深度剖析欧洲高端定制旅游 - 德国开元华人社区开元周游

欧洲高端定制旅游是由专业的“旅行顾问”针对旅行者或公商务旅行团的需求提供量身定制的个性化、专属化“一对一”式的高品质服务。相比于传统旅行，专属定制旅行更加注重旅行的服务品质和愉悦体验。而且定制旅行更能体现出旅行的深层意义--享受心灵的宁静体验生命的精彩，同时让自己和家人拥有一段美好的时光和长久的记忆。

目前高端旅行,更多的是采取定制旅行的服务模式，定制旅行是由专业的“旅行顾问”针对客人的度假或商务旅行需求，以客人为主导进行旅游行动流程的设计。通俗的说就是根据客人的喜好和需求定制行程的旅行方式，提供度身定制的个性化、专属化、“一对一”式的高品质服务。

巴黎长颈鹿更倾向用“高品质”来替代“高端”。“高端”一词容易让人联想到高价、奢侈，但是“高品质”的关注点则是如何将有限的旅行时间价值最大化。“高品质”是通过旅行前精心设计，旅行中全程关注细节，能够随时随地对接客人的不同需求，让客户真正地做到身随心动。

作为旅游服务业者，给予客户更深层的价值创造还在于启迪、发掘，引导其尚无体验、有所感知但无法具象的内心潜在需求。当真正体验到此需求的一刹那，客户心中会自然涌出“这就是我想要的旅行体验”的强烈情绪感受。

欧洲高端定制旅游一种旅行价值模式，而并非一种业务模式。为客户创造深层价值，是巴黎长颈鹿首要的企业责任，这也将是未来高端旅行定制的主要模式。定制旅游，不再单纯为了游而游；他们很清楚自己要游什么、与谁共游，要有哪方面的积累，同时他们的需求与其职业、社交等生活方方面面的价值体系紧密结合。客人通过明确的主题线路、参与线路设计，从实践到认知，最后以旅行这一轻松愉悦的方式来成长、获取能量，并在旅程结束后更好地回归于工作与生活。

定制旅行的主要目的地多为境外，目前来说没有个固定的目的地，因为定制旅行更多的是结合客户需求进目的地的选择，但综合目前国内的状况，其实不难发现，定制旅行的主流趋势就是欧洲境外游。

给予客人最大的自由度而非一种管理的标准，实现一种“形神兼备”的旅行。在游山玩水、放松休闲之外获取见识，深度挖掘属于自身的旅行需求，从而成为真正的“旅行家”。规则和制式产品非常限制自由度，而自由自在才是旅游最本然的极高度追求。

目前，国内高端人士对定制旅行需求方兴未艾；大致可将现有客户分为两类；第一类客户群体尚处初级阶段，这个阶段的旅行者表现仅仅是将定制旅游作为个人成功的一种展示，而非视为自己的一种生活方式；而在这个群体里，30岁以上的人占绝大多数，至于所从事的职业，可以说是贯穿每个领域目前业务量，发团频率？打一个比方，如果同业提供的旅游产品是大众菜系，那我们提供的就是百分百“私房菜”。不简单追求规模，小而美，少而精，非复制，非常规，力求细腻独特的做法和吃法，吃完回味无穷。对客户需求的价值创造，我们一直坚守自己的初衷，“固执”的去追求更高目标。相比于传统旅行，定制旅行还正处于发展的阶段，国内的定制旅行还没到一个高峰期。

市场上的若干旅行定制产品迎合了上述群体的表层需求，把精力更多的投入到了形式和硬件提升上，本质却还是延续旅行业原有模式，建立在“新瓶装旧酒”基础上的变革，难以满足客户内在实际高品质需求的持续巅峰体验。未来，真正的定制旅行必然回归到精神层次，这是在传统旅游六大要素外的一种品质诉求。

我们相信，随着中国定制旅行市场的发展和成熟，越来越多的人会更加重视自己的精神生活并具体化自己的出行需求。定制旅行是未来旅行服务行业的发展趋势。出外旅游，不仅是个人的兴趣所在，更重要的是兼具文化、情趣和修养的多面体。对于国外发达国家而言，高收入者对于定制类产品更加关注历史内涵、内心世界。经过多年的市场洗礼，相关的旅行产品已经非常成熟，各项主题及分类也非常细化。定制旅行市场会越来越广阔！

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