私人定制旅游追求“高端”还是“个性”？ - 德国开元华人社区开元周游

一组来自途牛旅游网的数据：2012年进入定制游市场，当年定制游销售额就达到1.5亿元；2013年增长为2.9亿元；2014年达到5.2亿元；2015年1-11月，定制游销售额达8.3亿元，同比增长59.9%。

可见，定制游市场增长之快。在国内，越来越多人厌倦常规旅游线路，希望走不寻常的路，看不一样的风景，但价格也一样高高在上的专属产品却不能圆所有人的“定制梦”，让消费者不禁生疑：定制游只能是高端吗？

“私人定制太贵了，今年我和朋友一起去湖南，朋友请旅行社做了一条定制线路，全程下来7000多元/人。”去湖南旅游6日的张女士告诉记者，旅行社定制的行程中，没有十分特别的景点，费用主要高在大交通和当地交通上。“仔细研究线路后发现，旅行社设计的行程并不合理，有的景点还走了回头路，费时费钱又费力。”张女士表示，考虑到费用问题，她和朋友放弃了这次定制游，自己调整了线路，全程自助游，酒店和餐饮标准并不比定制线路差，只是更科学合理地安排了行程，6天玩下来每人只花了4000元。

张女士认为，能够自己出去旅游的人，对价格都不敏感，旅行社正是看准了这一点，在设计线路时尽量安排好吃好住，没有考虑到为游客省钱，反而是一种“敞开了花”的感觉。

目前不少旅游机构都推出了定制服务，定制游也呈现出“高端化”趋势。“在国内，定制游针对性较强，主要是一些有经济能力的高端客户，因为是专属团，所以价格也会比普通团高。”巴黎长颈鹿旅行社相关负责人告诉记者。另外一家旅游机构的定制团则是“在原有高端标准产品的基础上，根据高端客人的弹性需求进行私家定制”。

“一谈到私人定制，很多人的印象就是贵，其实这种认识是错的，定制游绝不应仅仅是高端。”一位从事多年旅游工作的业内人士表示，定制市场是个大蛋糕，因为哪怕价格高出市场价很多，高端客户仍然愿意为他们认为值得的产品买单，致使旅游从业人员只看到了高端市场。事实上，定制游也应该像普通跟团游一样，有高中低档之分。

旅行社在设计定制产品时，也应该为游客考虑节约时间和成本，其次，私人定制线路更应注重个性化，而不是一味地猛花钱，因为对很多旅游达人来说，看到不一样的风景，远比吃得好、住得好更重要。

长颈鹿旅游相关负责人表示，随着人们出游观念成熟，越来越多消费者有意愿享受定制出游服务和体验。定制不是代表着高不可攀，“参与感”已成为定制最重要的特质，大众的个性化需求才是最旺盛的。“其实定制游应该是只要顾客有需求，旅行社就设计一条线路出来，不一定非要去南极、北极，不一定非要住高端酒店，而应该是大众定制。”

从目前市场上情况来看，定制游价格会比普通跟团游高，但业内人士提醒，只要合理安排行程，定制游也能比普通团更便宜。

定制游的具体价格根据行程景点门票、住宿条件、餐饮标准、交通费用等因素决定，产品价格也会根据出行人数而改变。业内人士表示，当定制团出游人数超过一定数量时，价格可能比普通跟团游更便宜。

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