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标题: 找人开锁被收1400欧元，他们越琢磨越憋气……上诉了！ [打印本页]

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作者: 花儿与少年    时间: 14.5.2019 18:54
标题: 找人开锁被收1400欧元，他们越琢磨越憋气……上诉了！
欧洲时报德国版讯，在德国，一旦把家门钥匙弄丢或者门锁弄坏，一连串麻烦就会接踵而来。这不仅意味着你需要联系警察、要通知房东和房管，也意味着如果你没有买相关保险，你就要面临一次大出血了。

德国配钥匙换锁的价格之高，常常令人痛苦地迸发出“我不配”的呼声（注：此处是个烂梗）。而在拿到新钥匙之前，你总归还是要进入家门，因此叫锁匠上门开锁，也是一场刺激的经历。运气好的话，几十欧元就可以终止今日份的霉运；反之，锁匠随便拨弄几下过后，你可能收到一张上千欧的账单……

在北威州Bocholt，一户人家最近就遇上了这样的糟心事：在发现自家的门锁似乎出现了故障，家门无法打开之后，他们呼叫了锁匠电话。由于希望尽快解决问题，他们还特意找了一家“看起来就在本地”的开锁服务。

但接线生把他们的电话转接到了另一家公司——因此过了好一段时间，两名锁匠才终于出现，且在开门之前，他们表示要收取500欧元的费用。这笔费用并不低，不过鉴于当天是周末，按照常理的确该翻倍收费，这家人想了一下，也就答应了。

没想到的是，骚操作还在后面：把门打开之后，其中一名锁匠表示：“你这锁坏了啊，给你换一下吧？再付700欧元就行。”

门总还是要锁的，这家人于是又咬牙答应了。但一切搞定之后他们拿到账单一看，要支付的总额竟然达到了1400欧元！

虽然当下懵懵地照付了账单，但这家人越回想越憋气，终于以“牟取不当暴利”为由提起了诉讼。目前此案正在处理之中。

多年以来，德国消费者权益倡导者和警察一直在针对可疑的开锁服务提出警告。勃兰登堡州消费者服务中心的律师Sabine Fischer-Volk表示：“许多消费者当场支付了锁匠要求的款项，因为情况很紧急，他们当下不知道应该怎么办。另一方面，锁匠也在给他们施加压力。”

一些经验之谈是，正规的开锁服务公司会在电话簿中注明详细的姓名和地址，每种服务都会提供明确的对应价格。至于紧急服务，当地的普遍收费标准可以在Handwerkskammer.de网站上查询。并且正规公司通常接受转账付款。

相反的，事后想要回多付的款项则很困难。“如果客户以现金支付了账单，且只收到了手写的收据，收据上还没有准确的公司名称和地址，那么追踪起来就会非常有难度。”


（欧洲时报德国版，公众号GermanReport）

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