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标题: 关于中国新型冠状病毒肺炎疫情期间机票退改签说明 [打印本页]

作者: KaiyuanEditor 时间: 29.1.2020 18:41
标题: 关于中国新型冠状病毒肺炎疫情期间机票退改签说明
近期，中国湖北武汉等地陆续发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情，大量提前购买了各航空公司机票的乘客选择退票或者改签服务。针对乘客通过开元旅游预订机票退改签情况，我们作以下说明：

针对当前的机票退改签，开元旅游配合各航空公司政策进行。政策在变化，我们也会随之变化。
目前各航空公司退改签政策不一。如改签需要根据各航班以及舱位差等因素，存在着各种可能。有些航司在规定的时间范围内，只要同等舱位，即可以免费改签；如果没有同等舱位，航司则有可能收取一定费用。针对之前的政策不一，已经操作改签退票的乘客，暂不支持重新申请。
自中国发生疫情以来，机票部各同事全天候加班加点应对乘客的所有需求，力求完美解决乘客的问题。无论是航空公司还是旅游公司在此次疫情中都蒙受了巨大的损失，但我们依然会配合国家的政策，服从国家的统一安排，全力为大家做好服务，共度时艰！
在此，谢谢大家的理解，并对给大家带来的诸多麻烦深表歉意！
如果大家有任何关于机票退改签的问题，可详询电话：08938037888，邮箱：air@kaiyuan.de或者联系微信客服，我们会为您全力解决。

开元旅游
2020年1月29日

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