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标题: 电商客服主管 [打印本页]

作者: Dream4clover 时间: 25.3.2024 18:39
标题: 电商客服主管
电商客服主管
加入Sonni —— 共创未来！
作为一个总部正在筹备上市，德国20多名在职员工及8000平米自营仓库的大型电商公司，Sonni专注于卫浴和家具行业，致力于提供高质量的产品和服务。我们的总部设在国内，随着业务的不断扩展，我们急需一位电商客服主管，引领我们的客服团队，共同推动公司的快速发展。
职位：电商客服主管
职责：
ERP订单审核：确保ERP系统中订单的准确性和效率。
国际国内客服协调：每日汇总国内外客服运营同事的补发和退款报告，维护零号表格。
审核补发单和退款单：确保补发单和退款单符合公司政策和客户需求。
处理电商平台订单退款：在各电商平台上高效处理订单退款事宜。
月度物流问题统计：对物流问题进行月度总结和统计，并向负责人汇报。
计算仓库工时：确保仓库员工加班时间的准确统计。
配件下单：负责配件的及时采购。
团队管理：领导并激励客服团队，确保团队的高效运作。
平台数据与账户安全：维护电商平台的数据准确性和账户安全。
优化客户评价：管理客服团队改善电商平台差评，推动线下订单增长。
我们寻找的是：
具有强烈责任心和出色团队合作能力的您。
拥有电商或相关领域工作经验。
熟练操作ERP系统和各大电商平台。
优秀的沟通和组织能力。
能高效管理多任务并具备解决问题的能力。
德语流利。
我们提供：
有竞争力的薪资和福利。
专业成长和职业发展机会。
团队合作和创新工作环境。
参与全球性业务和市场的机会。
申请方式：请将您的简历发送至 jxlei777@gmail.com。成为我们Sonni大家庭的一员吧！

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