德国开元华人社区 开元周游
标题: 开元机票意见簿 [打印本页]
作者: KaiyuanTicket 时间: 16.4.2007 21:47
开元机票业务以广大留学生为主要客户群. 我们的顾客遍及德国,中国; 荷兰,法国,奥地利,比利时,丹麦,瑞典,瑞士等欧洲国家
为更好的提高我们的服务质量,为大家定到满意的机票.您的意见将成为我们宝贵的财富. 请留下您的宝贵意见。
谢谢
开元旅游频道机票部
作者: karlsruheU 时间: 16.4.2007 23:22
能否使用非visacard或非mastercard的银行卡订票？
作者: KaiyuanTicket 时间: 16.4.2007 23:32
银行转账当然可以
作者: jijiwaiwai 时间: 17.4.2007 08:59
服务很好，网上订票很方便。
作者: dali 时间: 17.4.2007 10:40
如能用信用卡付那就更好了.
作者: KaiyuanTicket 时间: 17.4.2007 10:54
QUOTE(dali @ 17.04.2007, 10:40 )
如能用信用卡付那就更好了.
[right][snapback]1304090[/snapback][/right]
我们也接受信用卡支付，但信用卡手续费比较高，所以还是建议尽量直接转账。
作者: sekbb 时间: 17.4.2007 11:11
支持一下了
作者: 会飞的猪 时间: 17.4.2007 11:57
觉得挺方便的，而且很有保障，服务很好
在这里支持一下
作者: megageorge 时间: 17.4.2007 11:57
我很满意，购票很愉快，下次继续
作者: 七夜 时间: 17.4.2007 12:01
非常满意。问过这家的，就不需要再去别的家问了。。
作者: 会飞的猪 时间: 17.4.2007 12:06
想咨询一下，6月份飞回国，法兰克福或者慕尼黑飞北京然后转西安，是单程的，票价大约是多少？
作者: KaiyuanTicket 时间: 17.4.2007 12:16
QUOTE(会飞的猪 @ 17.04.2007, 12:06 )
想咨询一下，6月份飞回国，法兰克福或者慕尼黑飞北京然后转西安，是单程的，票价大约是多少？
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国航单程从慕尼黑飞北京是320欧含税。北京到西安是正常票价的五折，63欧含税。
作者: 笑笑的我 时间: 17.4.2007 12:51
挺好的，不过希望服务更人性化一点。
作者: 香水百合 时间: 17.4.2007 13:15
投票了，还是比较满意的。
作者: ftketty 时间: 17.4.2007 14:29
支持一下，支持一下
作者: tdrxy 时间: 17.4.2007 15:36
确实满意。很方便，价格也很便宜。
作者: 屋檐 时间: 17.4.2007 17:47
服务很周到,下次还从你家定票.
作者: okbandage 时间: 17.4.2007 18:10
以前买过，不过上次回国你们员工弄了个大乌龙，回国机票2月6，返程居然是1月底。还好我仔细看了确认函，可是再打电话没票了。。。再接再厉
作者: 刘畅 时间: 17.4.2007 19:28
确实蛮好的，不过如果能用信用卡付账就更好了。
作者: rongrong_2008 时间: 17.4.2007 19:54
服务挺好的，解答很耐心。支持一下。
作者: maxWR 时间: 17.4.2007 19:59
gut gut gut
作者: wolfsrain 时间: 18.4.2007 00:47
支持一下
作者: 会飞的猪 时间: 18.4.2007 11:38
QUOTE(KaiyuanTicket @ 17.04.2007, 12:16 )
国航单程从慕尼黑飞北京是320欧含税。北京到西安是正常票价的五折，63欧含税。
[right][snapback]1304156[/snapback][/right]
谢谢了
作者: hrzjdx 时间: 18.4.2007 17:56
附加火车票的价格太高，
其他都不错，服务态度很好。
作者: kuyu 时间: 18.4.2007 19:35
开元不错，服务态度很好，打电话问题回答很耐心，开元基本上是最便宜的了，赞！
作者: erlangen 时间: 18.4.2007 22:28
希望能做一个maillist，定期把最近有什么特价票发到信箱里，否则错过了特价票多可惜啊。
作者: tryremember 时间: 19.4.2007 08:22
服务很好，再接再厉
作者: juliasun81 时间: 19.4.2007 11:15
邮件询问回复快，效率高，很满意。
作者: KaiyuanTicket 时间: 19.4.2007 15:48
QUOTE(brain @ 19.04.2007, 12:00 )
不知能否为国内的人定往返票 即中国飞德国 然后返回中国
[right][snapback]1305731[/snapback][/right]
国内过来的，建议直接在国内旅行社定，价格比较优惠。航空公司一般只给当地旅行社本地出发的票价。
作者: xiangmeiyunhuad 时间: 19.4.2007 20:33
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 湖边人 时间: 20.4.2007 19:37
可以的。
作者: hubjoe 时间: 21.4.2007 16:39
服务态度挺好，就是建议以后增加在线的MSN或SKYPE联系方式 ，这样可以节省客户大量的时间。还有就是附加火车票报价太高
作者: Stefanie 时间: 22.4.2007 09:01
非常满意
作者: handword 时间: 24.4.2007 10:59
想请问东航的有法兰克福到上海再免费转北京的,能不能把免费转北京改成免费转沈阳呢?
作者: jasmine89 时间: 24.4.2007 18:56
同意楼上的看法，非常方便，价格也不错，并且服务态度也很好。如果有MSN之类的就更方便了。望继续努力！
作者: jasmine89 时间: 24.4.2007 18:57
同意楼上的看法，非常方便，价格也不错，并且服务态度也很好。如果有MSN之类的就更方便了。望继续努力！
如果能发特价票信息那就更好了，呵呵。
作者: KaiyuanTicket 时间: 24.4.2007 20:21
QUOTE(handword @ 24.04.2007, 10:59 )
想请问东航的有法兰克福到上海再免费转北京的,能不能把免费转北京改成免费转沈阳呢?
[right][snapback]1309052[/snapback][/right]
您好，很抱歉只有转飞北京是免费，国内转飞其他城市是半价。
作者: KaiyuanTicket 时间: 24.4.2007 20:25
QUOTE(jasmine89 @ 24.04.2007, 18:57 )
同意楼上的看法，非常方便，价格也不错，并且服务态度也很好。如果有MSN之类的就更方便了。望继续努力！
如果能发特价票信息那就更好了，呵呵。
[right][snapback]1309283[/snapback][/right]
特价票信息我们都会及时在这里更新 http://www.kaiyuan.de/tour/article.php/2007369.html
作者: comoma 时间: 5.5.2007 09:10
Email联系太慢，给你发了几封邮件，一封都没收到回信. 汗！！！
作者: zxlothar 时间: 5.5.2007 22:00
开元机票可以的
作者: KaiyuanTicket 时间: 7.5.2007 14:11
QUOTE(comoma @ 05.05.2007, 09:10 )
Email联系太慢，给你发了几封邮件，一封都没收到回信. 汗！！！
[right][snapback]1315596[/snapback][/right]
您好！
很抱歉我们的工作时间是 周一到周五 早上9点到下午六点。 所以邮件我们都在当天回复。您周末给我们发的信，我们不能保证能及时处理。
作者: cynanchum 时间: 19.5.2007 19:01
我也刚刚定了开元机票,感觉还是蛮方便,服务也蛮到位的.
作者: ncgh 时间: 30.5.2007 21:42
请问：国航10月份的优惠机票出来了吗？
作者: rosmarin 时间: 2.6.2007 13:18
请问9月的优惠票什么时候出?
作者: KaiyuanTicket 时间: 4.6.2007 14:20
7月份以后的特价都暂时还没出来，一出来我们就会第一时间在这个页面通知
http://www.kaiyuan.de/tour/article.php/2007369.html
作者: liuwei 时间: 12.6.2007 14:54
请问从法兰克福飞回国（北京或者上海都行，哪个便宜就选哪个）然后转机飞广州，6月底之前走，现在有的最便宜机票多少钱啊？
作者: Cherry-wu 时间: 14.6.2007 18:13
急死我了,想买九月份的票
我要回国
作者: KaiyuanTicket 时间: 17.6.2007 11:34
奥运效应提前发作：德中航运机票价格走高
夏季不少留德学生都想回国轻松一下，同时夏季也是工薪阶层度假的旺季。今年的机票比往年贵出不少：以往五百欧元左右往返中国的机票目前都到了七、八百欧元，7月15日之后学生结束考试之后回国的机票更是紧张。
往年各大航空公司经常推出各种往返中国的特价，五百欧元左右能买到含税含火车票的机票，德国汉莎航空公司更是打出过三百欧元（含税）法兰克福往返中国的超低价位。但是今年就再也没有这样的好运了，7月15日学生放假之后，到十月份学生开学之前这段时间德国往返北京、上海的机票价格都在七、八百欧元之间（含税）。
因为今年中德航班没有增加，但德中的经济贸易交往更加频繁，票价也为之上扬。此外由于明年有奥运会这样的盛会，肯定有一些前期工作需要去做，所以价格也开始走高。
每年的旺季基本上是七至十月，以及复活节期间（三月中旬到四月初）；平季是每年十月的下半个月，十一月份以及四、五月份；淡季则是从十一月的下半月到来年的三月初以及六月。
如果时间可以选择，请尽量避开高峰期，这样比较有可能订到便宜的票价。
具体价格请询问开元机票
http://www.kaiyuan.de/tour/article.php/2007369.html
作者: liyunlion 时间: 20.6.2007 10:24
家里有急事，定第二天就走的票，去询问的时候，开元的服务真好，特别有耐心。特别是那个给我出票的女孩，本来心情很着急，听到她耐心而又甜美的声音，心情好了很多。
真想问她一下有没有男朋友。
作者: karlsruheU 时间: 24.6.2007 18:17
1。想买9~10月国航法兰克福飞北京，然后直接到西安的，行李能直接托运到西安吗？多少钱？有德国的火车票吗？
2。如果买9~10月飞北京,同时买明年的7月飞德国de票呢?要多少钱？
作者: rosmarin 时间: 26.6.2007 12:41
没人接电话呢?
作者: lchappy 时间: 29.6.2007 12:34
决定以身相许了??? 
QUOTE(liyunlion @ 20.06.2007, 10:24 )
家里有急事，定第二天就走的票，去询问的时候，开元的服务真好，特别有耐心。特别是那个给我出票的女孩，本来心情很着急，听到她耐心而又甜美的声音，心情好了很多。
真想问她一下有没有男朋友。
[right][snapback]1344686[/snapback][/right]
作者: KaiyuanTicket 时间: 29.6.2007 23:32
QUOTE(rosmarin @ 26.06.2007, 12:41 )
没人接电话呢?
[right][snapback]1349045[/snapback][/right]
不是没人接。是电话接入，所有工作人员电话占线，所以才会听到无人接听的声音。
如果出现这种情况，请稍后再拨，或者给我们邮件。当天邮件我们都肯定当天回复的。
作者: leelight 时间: 9.7.2007 12:51
订票界面需改进
比如填写城市需给提示，中文还是德文，还是拼音？
日期选择不要弹出窗口，最好直接弹出一个浮动层，用javascript做
航空公司最好搞个列表，多选的
我是编程的，从用户体验方面来说的
作者: ggyy 时间: 21.7.2007 17:43
谢谢您的建议，我们会注意改进的
作者: 烛影摇红 时间: 29.8.2007 14:45
今天在开元订了票，态度很好，超有耐心，推荐！！！
作者: lady530 时间: 20.9.2007 07:49
标题: 回复 54# 的帖子
请问荷航的机票有新价吗，报价上只有到12月14日的。 另外，孩子有没有折扣
作者: small 时间: 15.10.2007 19:26
已经打电话定好了机票，我人在荷兰，要怎么汇款给你们啊?荷兰银行可以么?现金汇款的手续费比较便宜还是用银行卡转账比较好?
还有我们是用一个用户名定了4张机票,就放在一起汇过来还是分开汇呢?
好多问题哦....
真是麻烦了....
作者: KaiyuanTicket 时间: 25.10.2007 14:18
原帖由 small 于 15.10.2007 20:26 发表 
已经打电话定好了机票，我人在荷兰，要怎么汇款给你们啊?荷兰银行可以么?现金汇款的手续费比较便宜还是用银行卡转账比较好?
还有我们是用一个用户名定了4张机票,就放在一起汇过来还是分开汇呢?
好多问题哦....:swe ...
作者: runningbird 时间: 19.11.2007 12:01
非常棒。
以前从来没有在开元定过票，开始不知道怎么样，有些忐忑。但是，开元的反馈非常快。我从咨询到最后确认都是通过邮件进行的。任何疑问，和要求都能得到及时回复，感觉很棒。
我是个很懒的人，但是为了发这个意见帖，还是申请了一个用户名。由于开元的回复都是以开元ticket落款的，所以我一直不知道是那位工作人员。今天问了一下，据说是一位王小姐。总之，这种schnelle Reaktion令我觉得整个订票过程很愉快。
非常感谢王小姐，和所有用kaiyuan ticket 回复的工作人员。你们很敬业，非常棒。
作者: 阿尔 时间: 23.11.2007 15:13
能不能把过期的信息及时删掉,以免混淆视听,浪费时间.
作者: 七夜 时间: 29.11.2007 14:06
多谢多谢~ 很快， 很好，我，很
一切都
作者: 宁初 时间: 29.11.2007 21:23
我在法国，周四的时候已经给您汇款，可是我根本没办法填上定位代码。然后我就填了我的姓名，并给您发了邮件说明了一下，然后把转账证明拍成照片发给了你们。可能太忙了，没有人给我回复，只好到这里说一下了。
作者: 宁初 时间: 30.11.2007 09:11
已经电话通知了，态度不错，好。
作者: royzbc 时间: 3.12.2007 20:36
我昨天网上预订了，过了一个工作日了，目前还没有得到回馈。
作者: 宁初 时间: 5.12.2007 23:09
拿到票了，开心。售票人员好有耐心。很满意你们的服务。
作者: kekeer 时间: 21.12.2007 12:00
很迅速，谢谢
作者: keloe 时间: 25.1.2008 21:10
想请教个问题～
机票赠送的德国ICE火车票是一定要在飞机起飞或到达当天乘坐的吗？
还是随便哪天都可以乘坐?
另外此赠送火车票坐前还需要去人工台换取正规火车票吗？
谢谢
作者: KaiyuanTicket 时间: 25.1.2008 23:42
跟机票一起的火车票，按航空公司的规定是要跟机票一起使用，可以起飞前一天，跟到达后一天使用。当然也有客人提前好几天使用，那就要看检票员的心情了。
火车票可以直接使用，不用换取。
作者: keloe 时间: 7.2.2008 23:09
那请问国航赠送的火车票ICE的一等舱也能坐吗？
另外国航的随身携带行李是多少公斤呀？
作者: orientalwolf 时间: 8.2.2008 07:32
一等舱肯定不能坐，30公斤。
作者: KaiyuanTicket 时间: 9.2.2008 12:54
原帖由 keloe 于 7.2.2008 23:09 发表
那请问国航赠送的火车票ICE的一等舱也能坐吗？
另外国航的随身携带行李是多少公斤呀？
作者: cathy_woo 时间: 7.3.2008 11:35
标题: 在线自动预定
为什么我使用在线自动预定无法输入个人信息啊？
作者: KaiyuanTicket 时间: 5.4.2008 10:34
是不是生日填入不对，生日的格式是 日月年 比如 291079
作者: bjlucc 时间: 26.4.2008 10:28
7月份要去德国，9月份回北京，即：北京-法兰克福的往返。
不知在国内定合适，还是在这里定合适呢
作者: KaiyuanTicket 时间: 26.4.2008 13:37
国内过来的，可以两边都问一下，然后比较一下价格。
作者: bjlucc 时间: 16.6.2008 11:47
标题: 发信箱询问，还未收到回复，在这里问问吧
您好！
我在北京，想去法兰克福，想咨询一下机票信息。
7月18日前后出发，两个月往返，北京-法兰克福，哪种机票最便宜？
需要一张成人票，一张儿童票（3岁）。麻烦您给报个价。
在开元上看了一些信息，有点不太懂。
而且那儿的报价都是德国到中国的往返，不知价格是否适合国内到德国的情况。
另外：在德国买机票，可以出国内的发票吗？
因为一张成人票可以报销，最好有国内的发票。
多谢！
作者: KaiyuanTicket 时间: 16.6.2008 12:09
国内过来的，也可以直接咨询开元的北京办事处
01068466554
作者: whzxw 时间: 12.11.2008 10:32
服务态度不错，速度快。。有保障。以后就在开元买票了
作者: 暖阳 时间: 12.11.2008 16:41
您好，开元网上订票，我选择不了日期
想预订 从慕尼黑出发到上海的 直飞 来回机票，2个人，
时间是2009年1月19日----2009年2月15日。
请问我怎么操作？
作者: KaiyuanTicket 时间: 12.11.2008 18:12
原帖由 暖阳 于 12.11.2008 16:41 发表
您好，开元网上订票，我选择不了日期
想预订 从慕尼黑出发到上海的 直飞 来回机票，2个人，
时间是2009年1月19日----2009年2月15日。
请问我怎么操作？
作者: Chengzlin 时间: 29.1.2009 15:07
态度很好，解答耐心。最近才知道这个订票地方，刚订了机票，以后就再在这里订了
作者: meienjack 时间: 6.3.2009 23:02
你好，我想问一下。从南京到法兰克福。8月初走。十二月返回，商务舱。票价多少啊？？
作者: Jimey 时间: 15.4.2009 17:07
服务态度很好，很热情，很仔细，非常感谢！
作者: rayy 时间: 7.5.2009 14:58
服务很好，出票也很快。就是手工预订和邮件预订回复太慢了，一定要打电话过去问，然后就款到出票，非常快，票价也合理，非常满意。
作者: kanon 时间: 8.8.2009 18:36
非常好的服务，出票也快，今天收到确认了，上来感谢
作者: fallleaf 时间: 13.8.2009 11:06
服务不错，款到后出票也很快。感谢叶子。
作者: 党委书记 时间: 13.9.2010 11:18
一定要表扬的是：订票员态度非常友好！
问题：是手工预订和邮件预订回复太慢。尤其是汇完款发过去汇款单后，半天都不见回复。一定要打电话过去问，才能得到答复。
作者: 阿飞 时间: 27.3.2011 23:45
开元订票可能因为生意好了,有一点怠慢了.
作者: kurbis 时间: 18.4.2011 15:31
服务态度真的是太好了，又有保障，以后回国就在这里订了。
作者: edward888 时间: 9.6.2011 10:24
以前的时候，在开元订机票，从未有过不愉快，服务态度也挺好的。
可是今天msn咨询机票，服务很差。
咨询价格，回答：不知道，得先告诉姓名之后预订，才能知道价格。从来没有听说，一定得预订了之后，才能知道机票价格。
客服一直在强调，要马上预订，不然几分钟之后特价可能就没有了。我连价格是多少都不知道，就一定要预订呀？后来一定要知道价格，才给了个大概数字说多少欧左右。觉得这个大概数字还可以接受，告诉姓名预订，预订之后，问具体到底多少钱，答曰：就是刚才说的数字。问可能还有便宜的吗？回答：单程机票全年都是这个价格。既然全年都是这个价格，一开始问，非要说不知道。
后来问能不能里程累积到相应的卡中，回答：不可以。我说，以前在开元订票都是可以的。回答：改规定了。问：什么时候改的规定（因为年初买过机票回国还是可以的，所以想知道一下），然后开始玩失踪，不再回答问题。本来还想问该退签都是怎样的规定，都没有办法问了。
总的感觉，不管价格怎样，行李多少，一定要马上预订，最好马上出票。不会主动说给查一查有没有更便宜或者合适的路线，也不主动给解释任何事情。
怎么会有这样的客服？
以前经常联系的客服，最近总是不见在线，所以想先找其他客服咨询一下，结果，郁闷呀。
作者: KaiyuanTicket 时间: 9.6.2011 13:47
回复 edward888 的帖子
您好！
首先感谢您对开元的关注。看到您发的帖子后我们客服部经理马上给您拨打了电话想跟您解释一下，但是很遗憾没有人接听。
这几天MSN的服务器出了问题，相信大家都已经发现，MSN经常掉线。那么我们这种在线问询的，一但断线，就再也链接不上了，所以不是玩失踪，导致我们和客人的沟通出现了问题。如有服务不周的地方，还望您能谅解和理解。
如果您方便的话，可以给我们拨打电话，我们一定会热心解答您的问题。谢谢！
开元机票
作者: qwaszx123 时间: 10.6.2011 20:36
本帖最后由 qwaszx123 于 10.6.2011 21:38 编辑
回复 KaiyuanTicket 的帖子
现在服务是越来越烂了！在线让查个机票能让我等了近1个小时，还大爷一样！ID.是kaiyuan...c什么的，具体就不说了。我让她查A~E日期之间出发的机票，丫的就给我查A这天出发的，让查其他日期的说没有的。等了半天告诉我A这天出发的价格，给比我直接在航空公司的网站查的贵了五六十欧。不是非要你们的价格一定要比航空公司官网价格低，时刻都在变化，我也能理解。提出偶查的机票地方还爱理不理。。。之前这里定过好多次了，感觉服务真的没的说。在线的MSN、QQ等即时联系方式不要挂上去了，联系你们也没反应，建议你们老大最好没事时不时的扮成顾客考察监督下是否属实吧。是不是人多了，不用装了啊？唉不说了。。。婆婆妈妈这么多，目的还只是希望你们提高下服务质量，其他没什么。PS. 最后，偶还是在航空公司网站上直接下单即刻定，即刻出票的。
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