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标题: 在Saturn签O2手机被骗 [打印本页]
作者: 阳光下o0O    时间: 7.3.2008 09:39
标题: 在Saturn签O2手机被骗
从上个星期五开始在sturm签O2手机，碰到一个爆炸头的有点黑的大概是拉美血统的脾气还不错的销售人员，可是一直到这个周五麻烦不断。先是号码没有到，用了四天才拿到我的非常不吉利的号码，这就算了。& f5 N4 i9 i( H* l1 m  t* I* J+ G
可是手机却没有拿到，周一告诉我只有样机，没有新机，问我要不要，当然不要，他说第二天有货，周二的时候他说运输的问题，货没有到，第二天来吧，周三的时候说货到了，可是在仓库里，现在我们找不到，晚上我们要理货，你明天再来吧，周四的时候他终于说Alles klar，我很高兴，终于可以拿到手机了，可是他在接待想买N95 8G升级版的客户，没功夫理我，我等，等啊等，15分钟过去了，他笑着过来了，可是他说，我没有钥匙，等一会吧，好的，十五分钟以后，我终于拿到了我的手机，可是我看盒子已经拆过，我说我要一个没有拆过封的，他很激动，他说，我们这里卖了上万台手机，没有出现过任何问题，我就害怕了，他长的那么丑，我一个女孩子，想想，好吧，那就这个吧，应该相信他，而且我们都用非常蹩脚的英语对话，因为我不会德语，我才来德国一个半月啊，上天这样对我。) h* J8 b9 [) `2 |
好吧，最后的重点是，那个的确是样机，刚拿来就没有电，但是全新的手机电板应该有一半电的，但是刚拿来就没电，所以充了12个小时，今天早上我很高兴的开机，用我的新的NOKIA6500,可是，令人气愤的是，里面居然有好多段视频短片，都是那个机子当样机的时候顾客拍的，我就崩溃了，天啊地啊，他骗我。
- q4 T- C1 u  B0 z+ ~( T2 \9 b7 [如果当时我拿的就是样机，我无所谓，但是为了不拿样机我等了三天，最后他还是给我这个机子，我真是觉得德国人不仅是办事效率低，而且道德也是有问题，职业道德更有问题，虽然以偏概全，但是我一定要发泄一下心中怨恨，尤其是对我这样刚到德国只身一人的女孩子来说，遇到这样的事情实在是很可气很无助，希望看到这篇帖子的前辈们给予指教，我应该怎么办，投诉，换机子，还是直接解除合同呢？谢谢各位赐教。~~^o^~~
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" l$ p& `* _0 @, G[ 本帖最后由 阳光下o0O 于 7.3.2008 09:41 编辑 ]

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作者: yellowbee    时间: 7.3.2008 09:48
同情一下～建议下次再去多找几个男生同往， 叫他们头头出来给他们看里面的视频 , H4 Q) j! g2 R  C( Y
Sturm是哪里
作者: mandyxia    时间: 7.3.2008 09:50
一般新手机，包装是完好的，除非他是当场打开让你过目的。% N3 p& [& _% V/ w- }
如果你有充足的理由，这个不是新手机，而是个样板机，你绝对应该再次和他理论。+ |2 C4 S6 s6 @" ?8 @- h
在交涉前，自己先把要说的话用英语整理下，这样会有把握点。
& k% K3 ]# P# V; j1 t1 i! c- {" w在交涉过程中，态度强悍点，有时候，赢就赢在气势上。
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- R  N; R- T' y0 M, f) Ip.s.有一点我想说，一般我在德国买的新手机，都是100%没电的。手机里的确也有几段video，但这种video是关于风景画面的。" `5 G4 A3 p' q( H) n( ?) A1 O1 W
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[ 本帖最后由 mandyxia 于 7.3.2008 09:52 编辑 ]
作者: qinpeng    时间: 7.3.2008 09:58
为什么不在o2店里签啊～也许价格上有些出入，但是在店里有几个好处：- S  @# F; D- g  k& r
第一、服务态度好。" w9 r* z5 v  e+ E7 m1 G. `
第二、可以第一时间拿到机器。如果没有，可以先不签合同。
2 Q* o/ [1 `5 O' k4 {' u3 K第三、以后有什么问题，到店里可比到商场解决方便的多～
: Q* U& v) h3 v4 Y1 \6 ]# d. u最后，建议LZMM找几个会德语的人跟你一起去，这种事情很好解决的。只要你确定那是样机，那么就可以很理直气壮的解决这个问题，不用担心了～
作者: yflylm1111    时间: 7.3.2008 10:04
要不去大点的店签，或者去网上签，很多还送2年的月租费返款很多钱，还送游戏机，哈哈。前者方便可靠，后者虽然麻烦点，但很实惠。
作者: bigshot    时间: 7.3.2008 10:04
建议找个会德语的一起，不行就; c! a$ W+ H- c# r
一哭二闹，三上吊
4 C2 k  q( r& g" a一定要换
' Y- T8 p% i* \$ C. C$ u德国不是15天之内都可以退货的马
4 K6 d2 Y$ J) r  W2 W不行就退货。他无话可说1 z: J9 _1 U) R- X) y# L7 Z0 P
快！
作者: Marsliang    时间: 7.3.2008 10:12
我想对大家说，特别是楼主，saturm 就是流氓，我在那里买了几次都不爽。要签O2最好到专卖店里，那里可以以同样的价钱拿更好的手机。
作者: 阳光下o0O    时间: 7.3.2008 10:19
谢谢各位的回复，我现在比较迷茫，因为我刚来，没有几个朋友，在sturm签是更朋友去看电脑，说那里手机比较多，当时觉得挺合适就签了，没有想到这样流氓，我不会德语，也只有两个女孩子可以和我去，她们也才来了半年，不过我真的没有什么能开口请他们帮忙的朋友了，我打算今天中午去，希望能够搞定吧，sturn就在weisser turn 地铁U1plarr和hauptbanhof中间，在老城里面，谢谢各位的热心回复
作者: Marsliang    时间: 7.3.2008 10:51
牛堡的前辈这么多，找个男的和你去吧。
作者: adriana    时间: 7.3.2008 10:52
可怜的孩子，别怕，去跟他理论，怕啥呀
作者: henning_gao    时间: 7.3.2008 11:38
乐于助人
作者: 4wolf    时间: 7.3.2008 11:46
叫大头
作者: dietotenhosen    时间: 7.3.2008 12:14
我2年以前签一个不便宜的手机，在o2的店就给了我一个旧机器。。。打开才知道是用过的，有很多短信。。。
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后来找他们换了一个新的。。。
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- {, e' Y4 O# U6 I8 R: B2 _我真不 niao o2，后来一直用vodafone，网络就是比呕吐强多了
作者: 阳光下o0O    时间: 7.3.2008 13:09
大头，我好惨啊，55555
作者: Guillaume    时间: 7.3.2008 13:18
原帖由 dietotenhosen 于 2008-3-7 12:14 发表
2 x/ C/ a& |2 P$ p* O我2年以前签一个不便宜的手机，在o2的店就给了我一个旧机器。。。打开才知道是用过的，有很多短信。。。5 [# C# ^; U& n: y+ u: [
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后来找他们换了一个新的。。。
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. o5 y: v$ E' J& ~" q$ R" _我真不 niao o2，后来一直用vodafone，网络就是比呕吐强多了

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3 F! o: Q/ V$ t0 B- B签什么公司的手机，不光要看哪个网络好、服务好，还要看你的朋友们都用什么公司的，如果跟大部分朋友都不在同一个公司的网络，别人给你打电话很顾忌话费
作者: 阳光下o0O    时间: 7.3.2008 13:32
嗯，我就是这样想的，呵呵，我要投诉，投诉，55555555 ，唉，下午去试试吧，又要见到那个爆炸头，我很无奈啊，他也会很崩溃吧，呵呵
作者: Guillaume    时间: 7.3.2008 13:42
原帖由 阳光下o0O 于 2008-3-7 13:32 发表 - I' r: A$ {+ v+ {2 f1 R* h0 o
嗯，我就是这样想的，呵呵，我要投诉，投诉，55555555 ，唉，下午去试试吧，又要见到那个爆炸头，我很无奈啊，他也会很崩溃吧，呵呵
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只要祭起一哭二闹三上吊这件法宝，我不信你搞不定他
作者: dido_draw    时间: 7.3.2008 14:10
o2是不咋地，关上窗户就没信号，大冬天打电话还要开窗户，冻得我声音直颤,别把这里看得太好，这里还存在着原始人的风俗，吃肉从来都是一大陀一大陀的，鸡鸭都是半只半只的，还非要庄文明用刀叉，还不如野人手撕吃得舒服呢。 ，手机应该回去换掉或者退掉，直接找负责人，她么中友协是不穿蓝色衣服的，那些比较高级一点，说明情况，然后说出自己的不满和失望，同时坚决要求解决问题，赔偿你跑来跑去花费的经历！我们在这里都缴税，所以各个方面也要达到标准
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[ 本帖最后由 dido_draw 于 7.3.2008 14:16 编辑 ]
作者: henning_gao    时间: 7.3.2008 15:56
用O²的，别住乡下或者高层，信号弱
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作者: antnu8    时间: 7.3.2008 16:44
我就是去saturm签的o2,那个售货员非要送给我40欧，结果我花了-39欧签的手机
作者: 眼睛里的湖水    时间: 7.3.2008 16:45
这服务太不像话了。N95 8G升级版有什么了不起的！
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MM应该投诉！
作者: Player    时间: 7.3.2008 18:33
原帖由 眼睛里的湖水 于 7.3.2008 16:45 发表
3 f. }- e3 T5 X4 k0 w) J这服务太不像话了。N95 8G升级版有什么了不起的！+ y; ~7 v9 E4 c: i# [8 B

- t' u5 K* f- |& @+ w7 N# BMM应该投诉！
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) q9 d" w/ h/ \3 z5 W4 C人家先到的,倒是没什么不对.不过那个家伙给你开封的机器明显是欺负你语言不通.去找saturn kunden service或他们经理投诉。
作者: 阳光下o0O    时间: 7.3.2008 18:43
已经搞定了，换了新机，赔偿一个月话费25欧，结束。) u, ^/ u" }% d, j+ Y& M. ]
强烈建议以后各位中国同胞不要再去saturm买东西了，就是流氓，推诿责任。
+ p  @+ |6 V. e我们中国学生和已经工作的同胞给德国电子行业贡献了多少钱，把他们养肥了，宠坏了，所以号召大家抵制saturm，让他们知道中国人，中国的女孩子不是好欺负的。
作者: MarsIiang    时间: 7.3.2008 18:51
对，说得好。
作者: adriana    时间: 7.3.2008 19:35
还好，态度还不错，还赔钱了5 i: h5 r% [+ V  c* N% R& {
不知道过程如何
作者: henning_gao    时间: 8.3.2008 00:23
以后买了东西，14天内就退！
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我干了3，4次了。。。
作者: 阿空    时间: 8.3.2008 13:39
原帖由 阳光下o0O 于 7.3.2008 18:43 发表
  N" b! a4 E- y已经搞定了，换了新机，赔偿一个月话费25欧，结束。& O3 F* O+ X4 \/ f& _" ~( m4 v
强烈建议以后各位中国同胞不要再去saturm买东西了，就是流氓，推诿责任。
  o* [9 j& y( e) H6 N我们中国学生和已经工作的同胞给德国电子行业贡献了多少钱，把他们养肥了，宠坏了，所以号召大家抵制saturm，让他们知道中国人，中国的女孩子不是好欺负的。

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实在的说，跟中国人不中国人没啥关系，这种素质差的店员哪里都有，据理力争就行了
作者: yflylm1111    时间: 8.3.2008 13:52
不公平的状况世界各地都有，在国内不也有碰到各种服务恶劣的营业员？+ s# f3 M  b8 K- t7 Q
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不能因为在国外，就把问题扩大到德国人欺负中国人那么严重。。。8 b6 j9 y. r' w/ Q& m
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就事论事，解决问题才是正道。
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况且人家已经陪你话费，还给了你新机，问题已经解决了，为何又要说流氓。。又要抵制。。？
作者: adriana    时间: 8.3.2008 18:54
我在想,如果在国内,赔钱肯定没门,换新的要不要争取很多次要不就被白眼瞪回家....., [- V* R6 ]  V5 ~
不是我崇洋,我觉得人家不错了
作者: sunderna    时间: 8.3.2008 19:46
被欺负成这样 语言上又吃亏 LZ上来发泄发泄 所以言语激动可以理解- z7 ~: Q2 E( i" L, t/ ?4 M
大家都是成年人 有辨别是非的能力 不要再刺激人家女孩子了。。
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本来我想说看LZ周六有没有空 我陪你去的 但是你自己也解决的很好嘛 所以虽然你来了没多长时间 但是以后再碰到这样的事你就有经验了 一个人在外面什么事都放开一些 不要给自己那么多精神负担 被人欺负了一定要讨回来 过去了就忘记好了
作者: 阳光下o0O    时间: 11.3.2008 22:44
谢谢楼上的mm，难得理解，事情不是在自己身上发生，总觉得无关同痛痒，说风凉话是很正常的，尤其是来德国时间久经验丰富的男同胞，一定觉得是小题大做，小女生犯矫情呢，呵呵，可以理解的。
: M  Z' A( m+ c* @' q3 J只是我刚来，又是女孩子，语言不通，心理也委屈，难度其实是很大的，发发牢骚也难怪，以后有经验了就好了，也许等我过个三五年回想这件事情也会觉得就是小事一桩，也会笑话那个时候刚到德国的小女孩子小题大做呢，呵呵。
7 S' Z% v; I& F+ O这次处理的结果已经很欣慰，也要谢谢和我同去的Lisa和薇薇，帮我翻译还给我支撑，要知道，那25欧是好不容易才谈判出来的结果。自己也很满意这个结果，相信以后要是再遇上这样的事情，会处理的更好的，心态上也会更好。也谢谢各位几天来的回复和关心，好感动呢！！呵呵
作者: 可儿lee    时间: 11.3.2008 23:13
没在Saturn买过手机，不过卖别的东西好像服务还算可以。
: z" n" c/ D  C0 Q+ g我三个多月前买的电子秤被自己使用不当电池耗光了，不过之前确实有点问题，称不准。8 D  ]+ I& F3 x8 C# M9 Z
带着Kassenbon过去就直接给换了新的。
& m9 k; R# H8 c1 d! E6 {. L遇到这种事情不要委屈自己，嘻嘻，我又想说那句：Keep fighting for yourself
作者: 阳光下o0O    时间: 11.3.2008 23:38
就是就是，事情解决了就好了，呵呵，怎么说都比我朋友取消vodafon的网络容易，容易太多了，哈哈



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