德国开元华人社区 开元周游

标题: 请教：慕尼黑这里有thinkpad的售后中心么？ [打印本页]
作者: zhenhuani    时间: 19.7.2009 13:41
标题: 请教：慕尼黑这里有thinkpad的售后中心么？
最近本子一开机就发噪音发的厉害，估计可能是里面脏了，想到维修中心检查一下。

      有了解的人，能告知一下具体的地址或者其他联系方式么？

      非常感谢！

      All the best.
作者: 时间的灰烬    时间: 19.7.2009 13:50
看来IBM的风扇是它们的死区啊。。。自己拆除来洗洗好了，不是很难。
作者: wangmumu    时间: 19.7.2009 14:24
啥型号的？
作者: Frank7258    时间: 19.7.2009 14:38
ebay上买个新的风扇换上，自己清理或者润滑之后没多久又会老病复发，这种症状是轴承坏了，换掉才是解决问题的根本方法。
作者: sabrinaryk    时间: 19.7.2009 15:58
个人经验呢， 慕尼黑这里的TP的售后中心是个黑店， 进去都得交点钱才能把机器拿回来。 如果只是风扇问题， 自己拿下来清洗一下上上油就可以了。或者送到联想自己的维修部去，先打HOTLINE问问的那种。
作者: orientalwolf    时间: 19.7.2009 17:50
http://www.uni-notebooks.de/Serv ... u-Siemens.47.0.html

Brünings + Sander EDV-Agentur GmbH
Boschetsriederstr. 123
81379 München
U3 Aidenbachstr. 下。

在那里修过，保修期内是免费的。
作者: dietotenhosen    时间: 19.7.2009 18:05
看来这牌子问题不小

不能迷信名牌啊
作者: zhenhuani    时间: 19.7.2009 18:59
啥型号的？
wangmumu 发表于 19.7.2009 15:24


x61...
作者: zhenhuani    时间: 19.7.2009 19:00
ebay上买个新的风扇换上，自己清理或者润滑之后没多久又会老病复发，这种症状是轴承坏了，换掉才是解决问题的根本方法。
Frank7258 发表于 19.7.2009 15:38


挺好的方法，不过9月底就回去了，还是回去折腾比较好。。。
hoho：）
作者: zhenhuani    时间: 19.7.2009 19:04
http://www.uni-notebooks.de/Service-Support-Garantie-Garantiereparatur-Servicecenter-fuer-Toshiba-lenovo-IBM-Fujitsu-Siemens.47.0.html

Brünings + Sander EDV-Agentur GmbH
Boschetsriederstr. 123
81379 ...
orientalwolf 发表于 19.7.2009 18:50


收到，非常感谢！

我的应该还在保修期，去看看再说吧：）
作者: sabrinaryk    时间: 19.7.2009 20:38
这个是我在这家修电脑的时候的经历，反正不是很愉快。他们是把服务外包给了一家公司，在斯图，中间赚取差价的。 而且如果他们认为是人为使用不当会要求开机费。 这里没办法贴别处的链接。 我直接把我的帖子转过来。
“
各位达人， 请教一个问题， 具体情况如下。 一个多星期前， 我的T61突然在看电影的时候死机， 然后整个红屏， 因为当时风扇特别吵， 估计是积灰过多，我担心因此影响了显卡的性能， 所以把机器拆开， 把风扇和键盘都清洗了一下， 重新装回去。 机器运行良好。 第二天， 同样情况， 在正常工作了一上午之后， 突然机器又自动死机， 屏幕变红色， 再启动之后， 屏幕分成左右两部分， 左边是红色和蓝色条纹频闪， 右面就是完全红色的。 可以正常启动， 但是启动的时候上下同时显示两个windows视窗， 其他功能完全正常。 初步判断应该是显卡或者屏幕线有问题，送到联想的特约维修商修理。 但是他们现在给判断是因为进水而导致主板坏了， 不能保修， 要价800多欧。 这个是绝对不可能， 绝对没有倒过水， 而且如果因为进水而主板坏了， 正常情况下机器应该不能开机才对，是吧？但是电脑其他功能一切正常， 除了显示功能。 而且本身它出现屏幕问题的中间， 还自己就好过， 有没有达人能给个建议， 怎么跟他们申辩啊？我觉得他们就是想赚钱才不给修， 本来应该是保修的啊。 哪个达人能说说， 这种情况怎么能和他们申辩， 这个明显是骗人的啊。
新情况， 他们说主板中有咖啡或者KAKAO的痕迹， 但是我从来不喝这两样东西， 这个明显是骗人或者他们检修的时候造成的， 应该怎么办？

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终于在损失了100大洋的情况下，把我的电脑赎回来了。给他们的时候SD卡插在上面忘了拿， 结果没有了。。。跟他们理论， 他们说SERVION绝对是联想授权的，问之为什么网上没有， 他们说不知道，大概没给出来。 我说那你们为什么给他们也不告诉我，他说wir duerfen nicht reparieren。。。我很无语， 一个特约维修商自己不能修，要给别人。 此时，大家要谨记这个公司的名字， BRUENING+SANDER EDV AGENTUR GmbH， 非常不负责任。 我问他们是只打开看了一眼就因为水迹确定主板坏了，还是认真检查了， 他们说认真检查了。（对此我持怀疑态度，因为电脑真的别的功能都好用， 只有显示有问题， 而水迹并未流过显卡区域）我要求他们在诊断报告上敲章。我说会把电脑交给联想做评估，如果不一致，会要求赔偿。至始至终他们态度都不是很好。

回家我把电脑完全拆开来，终于看到了主板背面的水迹的庐山真面目， 看起来很新， 还隐约闻得到可可的味道， 水迹是从触摸板正下方的孔进去的。 诡异的是， 塑料外壳上一点痕迹没有，只有主板上有，可以推断，要么是机器背面朝上或者耳机插孔朝上直立的时候，或者是在内壳被打开的情况下进的水。

我会把机器送到联想再检测一下。 达人知道是不是一定需要账单啊？我的找不到了。。。 另外如果他们检测的话，是否也要交检测费啊？

再更新 他们说送到一个叫servion的公司检修的， 这个公司在斯图加特。 我在网上查了一下这个公司的页面， www.servion.de， 地址 SERVION
Service & Support GmbH
Schelmenwasenstrasse 32
70567 Stuttgart-Moehringen
上面写了是lenovo的特约维修商，但是我在lenovo的官方网页上根本没找到他们家！ 我怀疑他们给送到了一个根本不具备检修资格的地方。

我跟servion这个公司的人沟通过了， 现在确定了我的电脑是他们检修的，是在我没有同意的情况下交给了第三方没有联想授权的人。
他们给我的回信 “
auf dem Mainboard (untere Seite) sind definitiv Spuren einer Flüssigkeit zu sehen. Was es letztendes für eine FLüssigkeit war, können wir auch nicht feststellen bzw. ist auch egal.
Sobald Spuren auf dem Mainboard von Flüssigkeit zu sehen sind, erlischt die Garantie.

Es ist auch richtig dass die Tastaturen von Thinkpads Spritzwasserschutz haben, aber nur bis max. 60 ml. von oben.
Die Flüssigkeit kam aber nicht über die Tastatur in das Gerät sondern von unten (vom Gehäuseboden), denn an der Stelle wo das Mainboard davon betroffen ist, ist die Unterseite des Mainboards.
Ein Bild vom Mainboard hab ich Ihnen in der Mail mit angehängt. Sie sehen von links nach rechts eine Spur auf dem Mainboard. Auf dem Bild nicht so gut zu erkennen wie in echt.

Es kann ja auch sein dass mal auf einem Tisch etwas verschüttet wurde, und so in das Gerät von unten gelangt ist.
Eine Verwechslung der Maschine ist hier auch eindeutig auszuschliessen.

Leider können wir hier keine Garantie des Mainboards gewähren.
”
他还给了张图片，能帮看一下吗？
我现在不知道他们随便外包给别人合理吗？他说从下面进水， 可是除非电脑整个被泡过， 否则怎么进的水啊？风扇那里我清理过，当时散热孔附近是没有任何痕迹的。。。。
今天一早就跟联想的客服打电话， 普通的咨询热线和THINKPAD的咨询热线都打了， 结果很不令人满意，联想方面对他们授权的服务商家没有任何监管责任，就是一句话，他们管不着这事。 另外确定电脑还在STUTTGART， 所以要求直接给送回来了，今天不能取。下午去了学校的rechtsberatung问了一下， 律师的建议就是认栽给钱， 因为没法证明不是我弄的。 对于授权问题他基本上没当成问题。只能在取的时候态度强硬一点据理力争了。 唯一现在不能确定的就是这个公司到底会不会干这种很无耻的事， 往上面弄水。 因为这道痕迹是从电池靠近硬盘的方向流进来， 流向掌托那里。 我从来都是带着电池用的，没可能水从电池的孔里流进去。不过只能等取的时候要求他们打开我看一下了。

————————————————————————————————————————————
更新结局： 7月2号送到联想， 今年拿到了修好的机器。盒子包装的非常好， 机器用着也没有任何问题， 打扫的很干净。 他们把主板给换了， 没有要任何费用。事情就算是比较好的解决了。谢谢各位回帖的XDJM{:5_335:}

补充： 我不是一分钱没付滴， 是付给之前那个特约维修商105欧把我自己的电脑“买回来”。回家自己打开看到了那个痕迹， 然后清理过之后送给联想的。 我不是想骗保修，因为我只是想让他们认真给检验一下到底是什么问题，而不要因为看到水迹就先入为主。 因为问了国内卖电脑的，他们看到当时的问题截图都说100%是显卡问题， 而水迹没有流过显卡区域。而且在联想那里也没有我送到维修商那里的维修记录， 我觉得那家公司还是有点问题的。 但是现在修好的机器是在联想自己的维修部修的，因为在保修期所以没有要钱， 也是把主板都换掉了。因为没有给出具体的诊断报告，我也不想喝那家公司再就这个问题争论了，所以我想这件事情就这样吧，我觉得他们也不至于就为了这100欧干这么龌龊的事情，也许真的是什么时候进水了我不知道。”
作者: ilydy5800    时间: 19.7.2009 23:59
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作者: machsgut    时间: 20.7.2009 09:06
小黑坏了最好直接寄到德国的维修中心，不麻烦而且服务很好，地址好像在一个叫Heppenheim的地方，送修之前跟他们联系一下
作者: machsgut    时间: 20.7.2009 09:08
转一个网友的帖子，萍聚上的，不过好像被开元和谐了
Zitat：
我在德国修了两次很简单的，过程很简单：
1.首先上ibm网站查自己的机器的保修期，未过可以接续（过了，那就。。。。。买新的吧）
2.打ibm德国的服务电话就行了，告诉他们你的问题和你的机器序列号，一切顺利的话，会告知你一个维修编号，记下，同时告诉你维修地址，自己要寄过去。电话就是上面兄弟贴的那个了，地址是：
Adresse des Reparatur Zentrums:
GEODIS GmbH
IBM Repair Center
Harzstrasse 1
64646 Heppenheim

3.去post寄吧，十几块钱吧，同时别忘了附上电话里告诉的那个维修编号。

PS:
1.似乎他们要求你把电脑的密码设为空，这样他们就能就能维修好后，进行系统检查。
2.至于什么发票之类得东西完全不需要，只要你查过自己的机器是全球联保，同时未过期就行。基本上就是一个电话的事情了。而且他们的维修非常迅速，包括寄出，维修，寄回全部都在6天之内完成了。
小黑的服务确实太好了，买水货太值了，一次在国内出去旅游，一大堆东西全塞在电脑包里，出去了一个礼拜，结过小黑就出问题了，国内的时候没修，拿德国来，这边二话不说就换了主板。
祝大家的小黑用的爽啊！！！！
作者: terlancetian    时间: 20.7.2009 18:27
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作者: aabb    时间: 20.7.2009 19:45
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作者: treell    时间: 20.7.2009 21:41
声音大一定是风扇的问题吗？会不会是别的什么地方在吵？----很电脑白痴的说

我的是T43~现在也叫唤得紧，过了保修期了，看了各位达人的回帖，突然也想换个风扇，如果真是它的责任的话。。。
作者: terlancetian    时间: 20.7.2009 21:50
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作者: aabb    时间: 20.7.2009 22:37
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作者: maggie21521    时间: 21.7.2009 15:24
楼主当时买本的时候肯定都会有各国的维修电话，如果你在中国买的本子，来到德国用好象要注册，如果不注册我不知道会不会给你保修，我当时就是打得过的维修电话，但是它让我寄到别的城市给我修，慕尼黑好象没有哎
作者: hubeck    时间: 21.7.2009 17:19
IBM维修直接打电话，电话里能确定什么零件的问题的，上门给你换，不能确定的，需要你快递寄给他们，保修期内都是免费的，邮寄的话前后10天吧。我觉得不错。

3年保，够可以的了！



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