德国开元华人社区 开元周游

标题: 慕尼黑消费被欺骗 如何投诉 [打印本页]
作者: yeal2011    时间: 11.9.2012 19:01
标题: 慕尼黑消费被欺骗 如何投诉
消协貌似只管咨询 还要收费 求问达人 如何解决？
作者: 笑对人生    时间: 11.9.2012 19:10
具体啥事？
作者: yeal2011    时间: 11.9.2012 20:37
在fluege.de买了一张机票 当时因为信用卡上限没有扣款 后来提高上限之后回邮件告诉他们 发现他们根本不回复 后来等不及了 我去另一个网站买了张机票 刚扣款一个小时          fluege.de也扣款了  后来发了上百封邮件也没人回 也就是说我有了两张完全相同的机票
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google搜索了一下 竟然有很多德国人也遇到这样的事情 也是在fluege.de上 情节一模一样 有一个人最后退款了 但是他打了很多电话 那电话一分钟貌似就是1欧元。- O. ]2 \7 ^; ~( h/ k

8 \2 I/ v3 }( u! I9 K' \+ C还有一周就飞了 不知道怎么办 消协也只是发了篇文章 说劝消费者不要买他家的 说他违反了欧盟的法律。。。仅此而已
作者: Cara杨爱美食    时间: 11.9.2012 20:45
啊？我差点就在那个网站订。。。- Z! r) |/ {: v/ Q4 X

0 W' \* o* E' k( m还好我后来直接在官网订了。。。。
作者: yeal2011    时间: 11.9.2012 20:47
我就是因为没自己的信用卡 所以没法在官网上订
作者: yeal2011    时间: 11.9.2012 21:41
怎么退啊？问题是他根本不回复 就算我跟他说你再不出票 我就不管你了她还是没回复 态度及其恶劣
作者: yeal2011    时间: 11.9.2012 21:56
yeal2011 发表于 11.9.2012 20:47
7 [6 |, X. o: Z3 g, F; x* d我就是因为没自己的信用卡 所以没法在官网上订
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你说如果你遇到我这样的情况怎么办 机票一天一个价 但这边发他什么邮件都不回 打电话打不通
作者: ttpig    时间: 12.9.2012 08:12
如果当时给你发email通知你生成订单了，我觉得就是你自己的问题了。而且，怎么看也不算欺骗吧。
作者: ngaingai    时间: 12.9.2012 08:31
fluege.de 不回信, 为什么不留 fluege.de 的机票，试着退另一张呢, 可能会容易一点呢.
作者: yeal2011    时间: 12.9.2012 09:36
ttpig 发表于 12.9.2012 08:12
( W* R4 w  I8 b- h" B+ R$ v如果当时给你发email通知你生成订单了，我觉得就是你自己的问题了。而且，怎么看也不算欺骗吧。 ...
) q2 ?5 j2 Y3 t7 f: R
怎么变成了我自己的问题了？他什么都不回一点过错都没 如果你是我怎么办啊。。。他就是不回你，机票每天都在涨，难道你就因此做好准备买1000欧一张的机票了？？？
作者: yeal2011    时间: 12.9.2012 09:38
ngaingai 发表于 12.9.2012 08:31 - U/ B, r2 y0 Y; F
fluege.de 不回信, 为什么不留 fluege.de 的机票，试着退另一张呢, 可能会容易一点呢. ...
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想过，但是不敢。因为在网上搜了很久，发现fluege.de有过在起飞前一天因为机票涨价而退票的先例，而且是不会通知你的，只有你到了机场才知道。另外这次发生这个事情了，谁知道他在我另一张推掉后他还会忽然给我退了不 这样我就没机票回家了。
作者: yeal2011    时间: 12.9.2012 10:44
qinqiong 发表于 12.9.2012 10:38 ; X5 [. v4 n+ E5 {+ J
你没有说明订票到出票之间隔了多少时间，别人不好判断，而且你后面的理由都很主观，只是你的想象，不回邮 ...
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这不主观啊。。。我等了两个礼拜都没回复 机票一路在涨 出票之后一直后面都在发邮件 每一封回的 打电话也是打不通 如果你不信可以去google上搜一下 他到底是不是个无赖公司 德国有一个电视节目还专门做过关于他的报道 就说是买了他的灵活订票服务 结果人家要改时间 也没用 按你这么说他也没错啊。。。也难道这样的服务应该被提倡吗？ 难道应该有更多的同胞碰上我这样的事情吗？ 你说你买了东西后不管有什么问题都联系不到人，你郁闷吗？
作者: yeal2011    时间: 12.9.2012 10:45
qinqiong 发表于 12.9.2012 10:38 ) d5 H/ Q# e4 [5 `- w
你没有说明订票到出票之间隔了多少时间，别人不好判断，而且你后面的理由都很主观，只是你的想象，不回邮 ...
4 x5 d3 y; C! K, x3 B
“所以现在要么退票，要么吊死在人公司门口”。。。这么说太难听了。。。
作者: yeal2011    时间: 12.9.2012 11:12
秘密马甲3 发表于 12.9.2012 11:00
( _8 ~$ U) o9 p- ]什么人干什么事儿。现在倒开始搜出人家是无赖公司来了。出票前你早干啥来着。. q( R  c: S0 D1 o
不用总讲什么机票一天一个价 ...

7 L5 X; D- `4 j6 }) \看一下吧，特别是关于Doppelbuchung。; t+ @) K0 f2 U: l$ L5 S5 n# Q
http://www.welt.de/reise/article ... rtal-fluege-de.html5 b6 D/ y6 E4 D) i2 b. |6 p
http://www.lvz-online.de/leipzig ... chaft-a-139220.html
# X2 j" {4 W5 h! h9 @7 F+ T) \/ D$ ^: T
gutefrage的- i/ s5 n3 }9 I- b% d' [: l8 P
http://www.gutefrage.net/frage/w ... elbuchung-fluege-de
1 T+ W! G6 x& U
- w/ [9 N: }( E' X# N4 A2 Q5 k没有经历过也不用话说这么难听吧，我跟德国人讲过这个问题，有些表示知道他们服务差出了名的。那你说如果是你怎么办呢？如果他就是不回，再比如说你定了灵活订票服务，你想改日期没人理你，你怎么办呢？
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" G4 x2 q' ]1 }4 o/ e, }  x1 n8 e不管怎么样，发了几百封邮件都不回，这不正常吧？况且老实说，我本人是不用承担这笔责任的，因为国内信用卡公司超限额支付，我就是不爽钱这么德国人赚取，我宁可自己损失一点，也不愿意让德国人这么赚钱，仅此而已。中国银监会已经介入这件事情了，这件事我本来就可以不管的，什么叫“什么人干什么事情”。希望你以后遇到求助的帖子先想想怎么解决问题，而不是这么吐槽。
作者: yeal2011    时间: 12.9.2012 11:18
秘密马甲3 发表于 12.9.2012 11:00 0 f$ }; F3 v" h0 O) @; J8 {! p
什么人干什么事儿。现在倒开始搜出人家是无赖公司来了。出票前你早干啥来着。
0 |3 ]+ h+ O6 `- X不用总讲什么机票一天一个价 ...
5 K( ^$ q* Y* c. \
而且还有点我没说，在我给的链接里也有，他最后会擅自加价，我的机票就因此在最后付款关头跳出来个“30欧的服务费”，这也就算了，吃一堑长一智，你要是觉得我在子虚乌有，或者消协在无中生有，你以后可以所有机票都到他家去买。
作者: yeal2011    时间: 12.9.2012 11:48
qinqiong 发表于 12.9.2012 11:37
, ^# d2 r/ E$ s8 l# V不好意思啊，开个玩笑，因为除了退票确实好像没其他办法了，2个星期时间是长了点，不过便宜机票的话可能 ...

* g% Q4 M$ l' |9 }. |' F  j嗯，没事，我爸妈都跟我说不要管了，因为我多的这笔钱我不用承担，但我就是不爽，中国人的钱就是不能这么被德国人赚去。刚打了卡塔尔航空的客服，妈的态度差的要死，就说我们不管，问他点信息也回答的及其地不耐烦。现在就不知道如果网上可以退票的话可以退多少，这样国内银行就可以少承担一点了。
作者: yeal2011    时间: 12.9.2012 11:50
qinqiong 发表于 12.9.2012 11:37 8 Y; J$ V! ?& V9 u2 w+ G5 A
不好意思啊，开个玩笑，因为除了退票确实好像没其他办法了，2个星期时间是长了点，不过便宜机票的话可能 ...

* U5 \" u8 v5 \还有，他们会涨，说欺骗的话是因为他在最后付款关头擅自加30-100欧的服务费，而且是在订单生成之后了，所以他家一直被消协骂，我也是加了30欧的服务费。另外我不敢用他们机票的原因是如果涨价幅度大了，他可以完全取消你已经定的机票，而且不通知你的。曾经就有人到了机场发现自己已经出票的机票被取消了，后来去问，因为机票涨价了。
作者: yeal2011    时间: 12.9.2012 11:55
qinqiong 发表于 12.9.2012 11:52
! |* d5 X3 x2 e" Q# L, e应该是退得越早损失越少，所以你最好快点拿票和航空公司交涉
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我现在可以退另一张票，但是国内银监会叫我用他家的，说他们通过visa渠道去跟fluege.de搞，但我很担心他们搞不成功啊。反正我是宁可自己损失点，fluege.de妈比就是打法律擦边球，航空公司和他们互相踢皮球还。
作者: yeal2011    时间: 12.9.2012 11:57
qinqiong 发表于 12.9.2012 11:54 + Z" }3 `' \7 ^
所以说便宜出机票的公司比你压力大，你损失就一个人，他损失一大帮子，各有各的压力 ...

. r) ^. S1 N1 N但愿吧。。。已经不想打电话了，电话费又贵，听到的还是一样的话，妈的，没兴趣饿了都。
作者: ttpig    时间: 12.9.2012 12:05
yeal2011 发表于 12.9.2012 11:18
0 _; z& H& D! a/ w1 e. \0 k而且还有点我没说，在我给的链接里也有，他最后会擅自加价，我的机票就因此在最后付款关头跳出来个“30欧 ...

4 l3 u3 `# j6 `& C# _额外费用几乎在所有订票网站上都会产生。
0 |+ \8 U: ]2 W如果订票成功了，他们会有email给你的，上面有价格，只是你的扣款没成功而已，之后你只要付了钱这机票就是你的啊，两天后三天后，一星期后，定好的价格又不会变的，不知道你在怕什么。4 V6 Q! V1 O, i7 _. X' R
我个人在flug.de上定了几次票，都没有任何问题。可能服务很差吧，我还没遇到过要联系客服的情况。. a7 K/ s$ c" g2 o$ k4 a
但是以我个人的经验，flug.de上的价格基本上是最透明的了，有很多网站会标根本早就没有了的超低价，点进去根本没有这回事，最后价格还比flug.de高。
3 I; J% S; q7 }2 s8 S另外个人感觉，flug.de的网站相当简洁明了，不像有些网站，全是广告，眼花缭乱，跳来跳去的。
作者: yeal2011    时间: 12.9.2012 12:11
ttpig 发表于 12.9.2012 12:05
) D' V8 k8 L4 @* e额外费用几乎在所有订票网站上都会产生。
3 x+ I; B% m# I8 t5 F/ H& J8 i如果订票成功了，他们会有email给你的，上面有价格，只是你的扣 ...
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有服务费正常吗？我两张机票，原价是一样的，加上服务费明显的fluege.de高了，他出票后再取消，那也是有的。只能说你运气比较好，我要是像你这样，我也不回上消协网上看了，也不会去gutefrage看之前别人遇到的问题的。在那提问的人，包括我，都觉得他的网站看起来挺正规的，而且一直做广告。
# _0 i/ e2 J% L1 [. e- m) K, u9 Q: r0 O# \' p
遇到问题你就知道了。
作者: yeal2011    时间: 12.9.2012 12:12
ttpig 发表于 12.9.2012 12:05 ! B: h- s& M. s( n& `
额外费用几乎在所有订票网站上都会产生。
6 I6 o1 U: V5 G( D$ r# E2 W1 n如果订票成功了，他们会有email给你的，上面有价格，只是你的扣 ...
2 q' X& P2 l) Y; Y3 F/ K
你出票之后他完全可能会取消你的票，这是真实发生过得。



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