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标题: 收到报纸的账单！求助啊！！--已解决--已更新 [打印本页]
作者: yangde    时间: 11.8.2014 16:11
标题: 收到报纸的账单！求助啊！！--已解决--已更新
本帖最后由 yangde 于 26.8.2014 18:35 编辑

首先我订阅了法兰克福汇报的免费试读，持续两周
6.28起开始收到报纸

然后法兰克福汇报没有按照之前说的给我发一封确认邮件，来询问我是否继续订报纸
然后他们就一直送

我就在7.13的时候写了第一封Kündigungsemail
之后又写了很多封，总算把报纸退订了

从7.30起我就再也没有收到报纸

但是8.5号我收到了一张账单，要求我交104.4欧！！！
从6月15日起到8月31日的所有报纸费用


我不能理解，我可以接受交6.20-7.30之间除去两周的免费报纸以外的钱
但是不能接受让我莫名其妙交三个月的报纸钱。


求助啊，有没有人类似遭遇？请问我该怎么解决问题？

我已经给法兰克福汇报写了邮件去说这件事了，但是没有得到回复，着急啊！



------------------------------------以上是8.11的帖子-------------------------------------------------------------------

------------------------------------以下是8.27的更新-------------------------------------------------------------------



目前为止事情算是告一段落了。特来这里汇报一下，也给同样经历的人提供些参考。

收到100多欧的账单之后，我迅速写了邮件，并且附带了账单的拍照以及之前和法兰克福汇报的邮件往来截图。用邮件是说明，他们已经在7月底的时候在邮件里说明我退订成功，并且从7.30号起不再收到报纸。

等了一周没有消息。平时法兰克福汇报邮件回复一般两三天就能收到。
所以周一的上午我就直接打电话了，在电话里:
第一，确认自己是否退订成功。
第二，说明自己从哪天开始没有收到报纸。
第三，询问收到的这个不合理的账单到底怎么回事。

工作人员在电话里表示，如果退订成功，我是不可能需要为八月份也支付订报钱的。然后说会和相关部门再落实解决问题。
打完电话当天下午我就收到道歉信，邮件里表示，账单出错，致以歉意。该账单无效。让我忽略。
第二天上午我又收到一封邮件，同样是再次说明，账单无效，让我忽略。

安静的一周过去了，我在等待正确的账单，我已经决定为7月份付费了，但是迟迟没有消息。
周一再次写邮件询问，并且表示，如果需要我付费，请把正确的账单尽快寄给我。如果不需要我付费，希望给我一封书面答复。
周二收到报社邮件表示，我不需要支付任何费用！！

这件事情到此完结。

最后总结:
1，从第一封Kündigung的邮件开始我就一直强调，Probe两周以后,我没有收到任何信件或者邮件，来询问我是否继续订阅。我也不知道该用什么途径退订。直到打了第一个电话才知道退订只能发邮件，才知道邮件地址。基于这一点，我认为我不能及时退订报纸，报社是有责任的。以及强调，Probzeitung以后收到的报纸都是违反自己意志的。（gegen meine Wille）

2，所有报纸我都全部收好，以防万一。（德语老师跟我说，如果自己及时退订成功以后，还是每天收到报纸，并且再次写邮件仍然无用的话，可以把报纸打包全部寄回报社，邮费选择由报社承担。她这么做了以后就再也没有收到报纸。这一招的前提是，在报社规定的时间内退订。）

3，每一次和法兰克福汇报的电话我都录音。也是为了证明自己。说不准什么时候就用上了。因为和法兰克福汇报交涉的过程中，明显感觉到自己处于劣势，所以能保留的证据，我全部都保留。包括第一封挂号信的收据。

4，个人总结，有效的退订邮件最好附上自己的Kundennummer 以及 Vertragsnummer还有名字，地址。这个在自己收到的报纸上都有。我最开始的退订邮件因为没有这些信息被完全忽略，直到添加上足够信息才被处理。

5，我听说过不少中国学生吃了同样的亏，交了不少钱。如果真的不得不交钱的时候，记得及时附上大学的注册证明，这样可以得到学生折扣，减少损失。

6，一个德国朋友告诉我，法兰克福汇报是德国非常高端的报纸，但是以这样的方式让别人订阅报纸是经常发生，在德国常被这一招吭的都是那些老年人。所以我想，这一次试一试，大不了最后也要交钱。但是自己是学法律的，不能这么轻易就让步。哑巴亏不这么吃。

希望越来越少的同胞被坑吧。

一点小小的体会就是：虽然我们因为语言问题总是不能比较顺畅的沟通，但是这不该成为我们吃亏的理由。换个角度想想，如果这个问题发生在国内，自己会怎么处理，真的会忍气吞声吗？在国内在国外，我们都需要同样的不卑不亢。

最后，谢谢给我出主意回帖的朋友，谢谢你！

作者: 游侠    时间: 12.8.2014 14:55
"之前说的给我发一封确认邮件，来询问我是否继续订报纸" - 没有书面的东西吧. 可以证明吗?
“总算把报纸退订了” - 有书面确认吗，里面写的是何时生效？

查查你当时签字的东西上面怎么写的。。。。
如果没有写需要退订， 那你一分钱都不要付。不然，就要按上面写的办。
作者: Luna_J21    时间: 22.10.2014 21:20
楼主好样的，点赞！不愧是学法律的！



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