法航的猫腻

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有朋友的行李被法航运丢了，我们和法航电话联系，（每分钟14Cent）,结果如下。<br /><br />第一次说，每天可以购物100欧，<br /><br />第二次，总计600欧，<br /><br />第三次，最绝，总计100欧，每人每件。<br /><br />包里的东西都不止100欧，在德国，随便买个箱子或者衣服，就要上百了。<br /><br />我翻遍了他们的德文和中文网页，都没有找到确切的赔偿标准。<br /><br />法航与荷航合并了，以前我们的行李就被荷航晚送到4，5天，我们只好买了一堆衣服，因为没有保留发票，（他们没有跟我们讲过，我们每天电话查询的），就口袋里有一张26欧的，后来就只赔了这26欧。我们发誓再也不坐廉价的法航和荷航的飞机了，可怕的廉价服务。