招售后服务支持专员-极米科技德国招聘，工作地点Moers

在德国插队

极米简介：

      极米科技成立于2013年，专注于智能投影产品领域，是一家集设计、研发、制造、销售和服务于一身的高新科创企业。2021年3月3日，极米科技成功登陆上交所科创板。

      极米的“极”寓意极致，“米”是度量衡单位，代表投影的画面，“极米”的含义就是要“方寸之间，追求极致”，所以极米的slogan是从此屏幕只论米，想要几米就极米。

      基于“让光影改变生活”的使命，极米突破极限，追求极致，在智能投影领域开创了多项引领行业的创新技术，累计获得51项国际大奖，包括红点、iF、Good Design Award、IDEA世界四大工业设计大奖。

      目前，极米已发展成为国内智能投影行业龙头企业。2018年，极米一举打破国外品牌在中国投影市场的垄断局面，稳居第一。根据 IDC 数据，2018年-2022年，极米连续五年蝉联中国投影机市场出货量第一，2020-2022年，连续三年问鼎中国投影机市场出货量和销售额双第一。

Customer Care Facilitator(售后服务支持专员）-（德国)

工作地点：

Auklogis GmbH, Am Pattberg 23，47445 Moers, Germany

主要职责：

• 极米产品的RMA检测、分类以及用户端有关的服务事项管理；
• 协同仓库（正向、逆向）的定期或不定期盘点任务；
• 监控前端客服的服务反馈、产品的市场品质、本地流程落地和执行问题等；
• 维修服务商建设和管理，包括服务KPI、物料、结算和持续改善等；
• 区域的服务需求收集，与总部协同服务策略以及适配的SOP和资源等。
  
  

任职要求：

• 本地长期工作；
• 根据区域差异，中文流利，德语可以作为工作语言；对服务有思考，灵活，内外沟通，意愿强；
• 有电子产品的售后服务经验优先；
• 收集问题、判断问题的敏感度以及数据分析能力。
  
  

联系方式：

简历投递方式：

daisy.li@xgimi.com

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