ZT：德国的邮政

蓝帝狮

到德国一年有余，感受德国的方方面面感想颇多，总想落于笔尖同各位一同分享苦于找不到机会。前段时间ABCDV的很多朋友Email我，要我写点什么，我也就迫不及待的答应了。可是答应完了以后，自己倒犯难了，德国的衣食住行已经有很多人谈过了，还有什么大家感兴趣的东西呢？想来想去，就是德国的邮政。虽然Internet的发展给邮政事业不少的冲击，但是邮政业务还是有她至关重要的作用。毕竟书籍，文件，衣物，食品是不能用Internet传递的。即使是电子商务，最后的运输环节还是普通邮政。这个千百年来伴随人类发展而发展的事业一定还要继续下去。找了一堆理由，现在我可以心安理得的写德国的邮政了。
德国的邮政在费用上来说没有优势，举个例子，一封德国境内的平信要1,10马克，动不动寄份材料就要3马克（3马克已经可以寄一封平信回中国了）。邮费虽贵，可是德国境内的邮件投递速度却是很快，普通信件都是1天就可以到了，所以德国境内的特快专递根本没有市场。受一个朋友委托，我寄过一份特快专递，花费12,5马克，结果还是和平信到达的时间一样。
每天早上都可以在大街上看到穿着黄制服推着邮车的邮递员穿梭于大街小巷，这一点和中国的邮差不大一样。中国的邮递员都有一辆自行车，可是德国的邮递员只用坐车或Strassenbahn就可以了。一般的邮递员工作都很勤快，这一点两个的邮递员是一致的，每天8点不到就会有邮差上门递交信件或者包裹了。
    德国邮政的标志是种特别的亮丽的黄色，这一点比中国邮政的绿色要好看一些，也要醒目一些。所有的邮政专用车上都会涂上这种黄色，老远就能认出是信史来了。由于德国的汽车发达，所以送邮件的车辆甚至比手推的邮件运输车要多，它们主要承担了包裹和预订货物的发送。
    德国的邮件很多，从普通的报纸，信件到包裹，甚至电脑配件，图书都是送货上门的。由于德国的电子商务比较发达，也有很多的公司是利用邮政传递的方式销售物品，所以德国的邮件真可谓是五花八门，无所不有。当然书信还是最主要的邮递对象。
在德国有很多的投递公司，不一定只有德国邮政一家，所以行业间的竞争也相当激烈。以货运为例，有很多的私人运输公司也承接各种货运业务，包括书籍，衣物，商品（只要DeutschePost做的业务，他们都做）。这些公司一般也是连锁的大公司，他们在各个地区都有分部门，他们有自己的运货车，有自己的一套价格规定。由于这些公司规模比德国邮政小，自己公司内部就说了算，所以服务灵活，价格也比较便宜。举个例子，从Frankfurt寄一个500g的包裹去Berlin，通过这种私人的运货公司可以降低邮寄费用30％，约5马克。而到德国邮局去寄这样一个包裹则需要6,9马克。
还有很多的本地报纸也是有自己专门的报纸投递员，而不一定全部是靠邮局发送的。比如HNA这样一份当地报纸，它的投递工作都是要早于正常的邮件投递的，因为德国人有吃早餐看报纸的习惯，为了保证每个订报人都能在早餐的时候读到当天的报纸，HNA都是专门雇佣的一批投递员，他们专管HNA报纸的投递，整个工作应该在早上7点左右进行，而这么早的时间对于业务繁忙的Deutsche Post是无法做到的。
德国的邮递员所使用的设备都是很先进的电子设备，这项优势是国内的邮递员无法与之相比的。每个邮递员身上都有一台机器，所有包裹的签收只用拿一支电子笔在液晶屏幕上签字就可以了。这台小仪器还可以用来划帐，EC卡，Visa卡等等都可以用来支付包裹的邮费，一切工作都很简便，安全。

蓝帝狮

德国邮政的优点    前面写了一些关于德国邮政的点滴，相信大家对德国的邮政服务也有了一个大概的了解，我将从以下几个方面向大家介绍一下德国邮政的好处。

1， Umzug搬家服务：

对于很多中国留学生来说在德国搬家是一件常事。可是搬完家以后，你怎样能够将以前留给朋友或者银行，保险公司的地址一个不漏的通知他们更换成你的新地址？这样的事情往往是无法靠我们个人的力量完成的，现在好了德国Post提供的Umzug服务可以为我们解决这个问题。而且办理Umzug不交任何费用（有时甚至还可以得到其他优惠呢！），你只用到邮局去领取一张申请表格，然后你就将你的旧地址和新地址都填到这张表格上，然后投入邮筒就可以了（别忘了贴邮票哟）。这份表格将被邮寄到慕尼黑总部的邮件处理电脑中心，然后将你所填的信息存入电脑。只要Umzug生效以后，所有寄到你旧地址的信件都会被贴上一张电脑打印的纸条，纸条上边就是你的新地址，然后属于你的邮件就会按照你的新地址重新邮递。这种服务为期半年，不过在这半年里边你应该是有时间将自己的新地址通知给各个部门和好友的了。在享受Umzug服务的同时，你还会得到一些意外的惊喜：Telekom提供的价值10马克的电话卡T－Karte，这是Telekom赠送给每个办理Umzu服务的朋友的，这种电话卡就和普通的IP电话卡一样有前拨号和密码，使用起来很简单。在邮局通知你，你的Umzug生效的信件中还会有一些小玩意，比如印有你名字的可以贴在邮箱上的不干胶，同时印有你新旧地址的明信片可以用来通知你的好友你搬家了（当然寄这个明信片是要贴邮票的）。还有就是一些当地报纸的免费订阅广告，可以免费试看报纸两周，这种广告是由报社为你付费的，你可以直接把这张明信片投入邮筒就等着看报纸吧。还有一些免费的广告书籍，1000多页的精美印刷品，虽然都是广告，看着也很舒服的哟！介绍了这么半天，即将搬家或者刚刚搬入新家的你赶快行动吧。

2，Postbank邮政银行：

和国内一样，德国的邮局也有存款的储蓄业务，所以在年初Deutsche Post开设了这么一个Postbank。Postbank的办公地点就在邮局里边，更准确的说应该就是好多的Automaten。一般只用在邮局的Bank柜台办好一切手续以后，所有的取款，转帐过程都可以在自动机器上完成，安全，方便。当然存钱还是要到柜台去存的。这种Bank的好处在于，她是属于CashGruppe的成员之一，你可以用Postbank的EC卡在Deusche Bank（一般中国学生的担保金都在这里）， DresdnerBank等大银行的自动取款机上取钱，没有任何手续费。而且对于新开户的顾客，Postbank有礼物送。只要你证明你是由某一个介绍人介绍到这里开户的，这个介绍人随便是谁都可以，他就可以得到价值不等的电钻，电热烧水壶，瑞士军刀，甚至是现金。这也是各个银行为了吸引顾客的一种手段吧。不过在PostBank开户又一个限制就是：你每月在帐面上的资金流量要达到500马克以上。其实这个也很容易达到，房租加上医疗保险从这个帐户出就可以了。

3，收件人付费：

有时候可能你会遇到这样的情况，你在外地的朋友找你借一本书，让你帮他寄过去。本来你借书给他就是帮他的忙了，你总不至于还要自己贴邮资吧。德国邮政帮你考虑到了这一点，所以他们提供一种“收件人付费”的服务。你只要将你想寄的邮件或者包裹交到柜台上，然后说，你希望收件人付费。那么服务人员就会给你一张单据，你填好以后交给邮局的工作人员就可以了，不用支付任何邮资，你的包裹一样可以寄出去。但是这项服务也有一个缺陷，那就是如果收件人不在，或者地址有误，无法查找到收件人，这个包裹就会被退回给你本人，这时你就要支付邮资了，不然你寄的东西就归邮局了。
     一口气讲了这么些关于德国邮政的优点，一定有很多朋友跃跃欲试了吧，不过且慢，等我写完了德国邮政的缺点，你再拿决定也不迟。

蓝帝狮

德国邮政的缺点

说是德国邮政的缺点可能言过其实，不过德国的Post的确有她不足的地方，或者是需要改进的地方。在我一年多来和Post打交到的过程中，我发现以下一些值得Deutsche Post注意的地方，可惜我的文章德国人看不懂，不过等有机会我还是愿意给Post写封建议信的：


1，德国的邮递员太积极了，有时候到了让人无法忍受的地步。


一般来说在德国是很少有人敢在早上8点以前不约Termin就按人家门铃的，但是邮递员是例外。一般早上7点多钟正是睡得正香的时候（德国地处北半球，到了秋冬季节天亮的特别晚），突然一阵急促的门铃声可以很轻松的把你从床上唤醒，不用说一定是你有信件或者包裹了。如果是信件还好一点，你不用马上起床，信件会乖乖的躺在信箱里，而如果是有包裹那就惨了，你必须迅速穿衣开门恭候精致敬业的信史到来，然后在电子屏上胡乱签上自己的名字。要想再睡一会估计是不可能的了，还是老老实实的起床吧，看看窗外才朦朦亮！呜呜呜。如果谁想省下买闹钟的钱的话，可以订一封报纸这样每天邮递员就是督促你按时起床的闹钟了！不过也有例外的，比如你的信箱是在屋外，邮递员不需要进入门栋就可以投递信件了。所以如果爱睡懒觉的朋友们千万注意，你在找房子的时候一定看清你的信箱是在屋子内还是屋子外。（这当然是玩笑了！呵呵）


2，Post的Umzug服务经常出错。


不知道是德国人对中国人的名字太不敏感，还是他们工作不认真。在很多的同胞身上都出现过Umzug服务出错的现象。举个例子，有个同学叫王强，另外一个同学叫汪洋，如果这两个人住在一起，然后其中一个搬家并办理Umzug服务的话，一定是会出错的。在德国人看来，这两个人的名字就是一个名字（只有细心的人才会发现其中的差别）。所以这样一来，两个人的信件很可能被弄的乱七八糟，汪洋的信寄到了王强手上，王强的杂志寄到了汪洋家里。看来免费的服务还是质量跟不上呀。


3，德国邮局的工作人员不太仔细。


其实德国人不总是像想象中那样严谨，他们也会犯很多低级错误。邮局的工作人员就会犯一些很小但是很耽误事的错误。比如有一次一个朋友到邮局寄几封很重要的信件，他把信交给服务员，然后付了钱就走了。（一般在德国邮局的工作人员是有义务为你贴邮票的，就像银行的工作人员有义务为你填写取款单一样）。可是过了一天所有的信件都出现在了那位朋友的信箱里，原来那个粗心的工作人员收了钱，但是没有贴邮票。最后那位朋友不得不又去一次邮局，不过还好那个邮局的工作人员承认自己忘记贴邮票了，然后补上邮票方才了事。要是那个工作人员不承认收过钱而自己忘记贴邮票了呢？那损失的就不止是时间了。所以在此提醒各位：寄信的时候一定要看着邮票被贴到信封上，并且最好索取发票。


4，德国的邮递员太占公车的位子了。


每天早上都是上班，上学的高峰期，不过也是邮递员工作的高峰期。在每一辆Strassenbahn上你都能看见推着一个偌大的
信件车邮递员忽上忽下忙个不停，高素质的德国市民都要为他们让路（我们也不例外）。本来就宝贵的早上时间可能被十分客气的来自邮递员的Entschuldigung耽误了，老师可不愿意听你的Entschuldigung哟！所以德国的邮递员是否应该考虑一下，如何减少在交通高峰期上下公车的频率。

5，德国邮政的广告太多。

天底下没有免费的午餐，这句话在资本主义社会同样适用。很多我们享受到的邮政方面的福利措施都是有其他的大公司赞助的。所以隔三差五收到一些广告报刊或者杂志也就在所难免，好在德国的印刷品质量较高，所以没有事情的时候翻翻也算是一种消遣，说不定还能从其中找到一两件称心如意的商品呢。

蓝帝狮

以上几点就是我认为的德国邮政行业的不足之处。可能有的朋友不赞成我的说法，不过没关系，你也可以写出你眼中的德国邮政嘛。只是希望借助这三篇短文，给那些还没有到德国或者即将到德国的朋友们一些建议罢了。希望各位能从中受益！

西江月

蓝帝狮

西江月 发表于 12.9.2009 17:37

多谢哈

蓝水晶

蓝水晶

还可以 haus zu haus 啊，搬家也方便了。

蓝水晶

这个是和DHL合作的。是不是不能算他家优点？