让人愤怒的IKEA！！

ug136

最近在IKEA碰到了件事情，心里很不舒服，上来给朋友说一下，希望也能给JMM一些建议，
能不去IKEA就千万不要去买东西啊。当然小东西，方便拿的东西不包括在内啊。

上周去Ikea买家具。因为其它的Möbelhaus 没有这种样式的写字桌，于是就选中在Ikea买。顺便买了2把高脚椅和写字桌下面的小柜子。

价钱正好290欧。Lieferung的价格应该是49欧。我们在Transport的地方排了1小时的队伍才轮到我们。价格在发票上写的清清楚楚是290欧，运费应该是49欧，结果工作人员还写成了69。
我们当时纠正了，结果他就很不爽的说之前不说好，现在又要改。接着就是地址。给我们Auftragbestätigung的时候，上面的地址和名字有几个字母写错了。我们要求把地址改正过来，他竟然说，"habt ihr mich verascht?"。我们说这个地址是你自己写错了，当时说的时候我们已经拼写过了。接着他说，ich wohne in Deutschland, ich weiss wie ich schreiben soll。态度真的非常恶劣。我问他，"ist es die IKEA Leistung?"  他竟然说， "Ja, es ist Ikea, wenn nicht mag, dann komm nicht mehr".  我们接着去service的地方投诉，服务人员说那个transport abteilung现在外包出去了，不属于ikea，明年开始就撤掉，打算ikea 自己人来运输。OK.这件事情就先算了。就算是其他公司的问题吧。

昨天东西运到了。不在规定的时间段，还好我请了一天的假在家，不然按照网上登出来的时间的话，东西又是收不到了。晚上组装的时候发现，小柜子里的零部件完全是错的，根本不是同一个家具里的配件。然后我就找Ikea的服务电话。全部都是每分钟14cent,接通之后就是语音服务，我把要给的信息给了之后，应该转到工作人员那里了，结果响了1声就被挂断了，我接连着打了3次，全部都是这样，语音的时间一共花去了12分钟多。我们现在只能想办法开车把东西退回去。

大家想想，我们就是因为没有车，所以让liefer到家的。而且也是按照运输费用的表格，家具在300欧之内，运费49欧来打算的。结果现在东西到了，可是完全不能用。现在电话根本打不通。打了几次电话，没有接通还要不停的交电话费。和其他的几家möbelhaus相比，真的是。。。。。Segmüller，Mömax,Höffner 的质量真的都好很多。尤其是Angebot的时候，Segmüller的东西还是不错的。 真心的奉劝大家， 尽可能的不要去Ikea买家具，真的会带来很多不便。

可能我的判断有些过激，不过以上都是事实，心里真的是很愤怒。希望JM能以此为鉴。

米米熊

IKEA是老漏东西的，你要打电话去，然后他们会寄过来。。。总之很少人一次成事的。一般都要两三次

ug136

电话我打了3次了，语音说完了之后就被挂断了。太让人愤怒了。

miryl

建议楼主给售后写Beschwerde，记得提上那个坏家伙的姓名和工号，起码让他下岗.  Ich glaube, die Ikea-Firma wird das im Ernst nehmen, denn es geht um den Ruf des Verkaufs.

dietotenhosen

以后大件的在ikea要小心买，能不买最好

我在ikea买的沙发自己运回来的，他们把包装弄错了，害得我安装半截都拆掉重新打包送回去

打电话他们说ikea不能送新的然后把错的拿回去，必须消费者自己送回去。。。妈的，这真是ikea leistung，消费者永远是弱者

到头来去投诉，得到了15欧元的fahrkosten，完事儿

我是big

这么坏啊，晕

munichxiong

没有发现啊.
我们在MUNICH两家IKEA买东西都没问题.
买的东西不合适去退过几次,每次都是看都没看就退货了.
每次transport送东西来,都提前先打电话给我们确认是不是在家.
有次送东西少送了一个柜子门,第三天就邮寄来了.

dietotenhosen

楼上的还好啊，少送比送错了强，比装了一半才发现送错了更强，他们东西都包装好的想检查都没门哦

UCL

同情楼主！

下次可以在开元找找，租一辆车开个来回也不到49欧元。。热心人还是不少的。

我在慕尼黑两家店都买过东西，还好，没遇到什么问题，就是托运的时候人太多了，等了很久。

蓝帝狮

这个服务可真是够差的。。。
老有人说，IKEA送的东西，里面老是会螺丝不对，或者少东西。
虽然便宜，质量可真是不咋地