VIsta和诺顿的问题~~~~帮忙求助~~~~

wucc88

我2月前买的HP Pavilion dv5 1254eg，但是在 MSN上中了扩散性病毒，就是打开有些文件它会连着跳出对话框，打开网页的时候它会跳出来至少8个对话框，一个一个的关掉才能正常的打开文件或者网页，但是打开文件后文件是可以正常运行的~但是我在网上下载的安装程序是打不开的，一直在读条，就是卡条，如果不关机或者重启它是不会消失的，我的电脑里自带的诺顿，这个诺顿只能查毒但是杀不了毒，我想把诺顿删除，在添加和删除程序里不让我删除，在C盘里直接删除整个文件夹，它能卡条一直不动直到关机~诺顿而且也没有卸载这一项，我装其他的杀毒软件业装不了，显示有同样的文件存在，必须先删除，我现在觉得诺顿越来越流氓了~~~~~~~哎，重新安装系统又没有系统盘~~~~网上全是破解版不知道能不能用，找不到正版的下载地址，KEY我是有的，电脑自带的，谁有办法出个主意，多谢了~~~~~~头疼

jiefei

去问惠普要一张安装盘
或着使用保修服务。。。

有容乃大

买回来后，你刻系统恢复盘了吗?

有容乃大

看看电脑里是不是有一个系统恢复区。

100f

看看电脑里是不是有一个系统恢复区

meinst du可以系统恢复?

wucc88

系统恢复区在哪？

有容乃大

应该有C，D,F区，那个大约叫Recovery...的小区，不到10G。

wucc88

现在是这样，我的很多的文件都打不开，点击的时候总是会卡条  有显示但是不到关机都不动，我回复了一下试了，基本不动，实在是没办法了~~~~~~~~~~~这病毒真是太恶心了~~~~~~~~

wucc88

现在除了重新买盘安装基本上是没戏了~~~~~~~~

wucc88

就算可以下载  但是我点击安装程序估计也会卡条不动，所以没办法，好恶心的病毒~~~~~~~~