有关ebay上卖东西的问题，碰到恶心买家。

alayatoto

我卖了一个笔记本电脑，那个买家硬说笔记本上有划痕，要我退40欧！
本来就是旧笔记本，还是一个女生朋友的。保存的非常好，寄之前看过，什么都没有。那个买家后来还发过来划痕的照片，确定是他自己弄得。
后来在ebay上就有了一个Fall，然后让我退40块钱。我一看是还没注意，准备跟那个男的理论。结果ebay过两天来了一封信，说要从我账上划走40欧。
不知道我现在应该怎么办。想不通为什么ebay接到他投诉就直接划账，难道也不听我申诉？

黑森林奶冻

你们之前没有拍照片么，把之前米有划痕的照片发给ebay呢？

Muffin

是呀。你卖给他的时候一定有照片吧。如果你的照片上没有，而他的照片上有，那就说明责任不在你。也有可能是快递公司造成的。至少你不用付全责。
我的经验是，这种事情要尽快反应。不然别人就会认为你自己觉得理亏，无可申辩，默认了那个人的投诉。
总之赶紧跟ebay协商一下吧。如果有理，就不怕他冤枉你。给予你精神上的支持！

alayatoto

我的确是耽误了一会儿，所以ebay才会发邮件给我。
谢谢楼上的提醒。
我已经申诉了。不知道结果如何。。。

mein-2rad.de

以我的经验，你必须上传清晰无划痕的照片给Ebay,并且写给买家，告诉他你发货前100%检查了，肯定是没有划痕的。如果他给你回复，你要立即回复，并且可以多次写，你有多冤枉。。。如果那个买家失去耐心不再回复你，那你的钱就能拿回来了。

alayatoto

mein-2rad.de 发表于 8.10.2011 09:16
以我的经验，你必须上传清晰无划痕的照片给Ebay,并且写给买家，告诉他你发货前100%检查了，肯定是没有划痕 ...

今天收到最后的答复，不用退货退款～～yeah！先谢谢在这里出主意的各位大哥。。

mein-2rad.de

别高兴太早，当心他报复，给你差评

Leoris

差评也是可以申诉然后取消的，不怕他闹
遇到买家开Fall，一定要速度回，
ebay说的很清楚，一周内不回话他们就按买家的申诉内容执行。
童鞋们一定要学会用条条框框保护自己的利益！！！

Munichzz

saw