kabeldeutschland问题

putine

请教各位一个问题，最近换了新公寓，办了kabel deutschland的100m套餐。上周收到了安装包，自己装好后可以上网了。昨天突然接到一封邮件和一条短信，内容如下：
邮件：
4 e( q1 p* |, k3 a6 i6 Z! iGuten Tag,
9 `9 h/ s+ D7 D+ M# j- T: ^
Sie haben sich für ein Internet- und/oder Telefonprodukt von Kabel Deutschland entschieden und Ihr Starterpaket inklusive der Anleitung für die Selbstinstallation vor über einer Woche erhalten. In der Auftragsbestätigung haben wir Sie gebeten, Ihren Anschluss selbst zu installieren.
4 G6 n' F" J- ]  a" U4 F, n& @
; F4 t1 `1 d6 x+ i: NWir haben festgestellt, dass Sie bis heute noch keine Installation Ihres Anschlusses durchgeführt haben. Wir möchten Sie daher bitten, die Installation innerhalb der nächsten 5 Tage durchzuführen.

  j( D; B, C# ]* KSie finden im Internet unter http://www.youtube.com/watch?v=j52LzLXhAdc&feature=youtu.be auch unseren Informationsfilm und erfahren dort, wie Sie Schritt für Schritt die Selbstinstallation vornehmen können.
! H& u' B0 D( ]$ I
2 h% N: B; Y; O$ o1 YHaben Sie Fragen? Oder benötigen Sie Hilfe bei der Installation Ihres Kabelmodems? Dann rufen Sie einfach unsere kostenlose Service-Hotline (08 00) 5 26 66 25 an! Unsere Technik-Experten sind von Montag bis Sonntag rund um die Uhr für Sie da. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

短信：
Guten Tag, bitte schliessen Sie das kürzlich gelieferte Kabelmodem lt. beiliegender Beschreibung an, um die Aktivierung Ihres Anschlusses abzuschliessen. Nutzen Sie auch unseren Infofilm zur Selbstinstallation unter http://www.youtube.com/watch?v=j52LzLXhAdc&feature=youtu.be. Ihr Kabel Deutschland-Team

+ ?7 U2 y. g. U4 R- g本人德语只能听懂数字，勉强用google翻译看了一下，好像是让我连接kabel modem，但是我肯定是连接上了啊，要不这些天怎么上网。给技术支持打电话，那边只是很拽地说了一句 I cannot speak English。 让我找一个会德语的和他谈，这个态度比领导还领导……太无语了
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  i( R4 U7 A. M0 w3 ~% e请教一下各位，上面到底是什么意思？我需要连接什么东西啊？
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5 v6 d- D' G9 j8 s. u6 y$ S5 W7 v/ d谢谢！

hallomuc

我当时Kabel是技术人员上门安装的，在地下室还要捣鼓一会儿，电视机的盒子都要换一个，你自己是怎么搞定的？

德国人也不是都会英语的，特别是学历不高的，你就找个德语好的替你打电话问问一下吧，难不成一个人都不认识。

putine

就把modem连在那个墙上的kabel和radio的接口上就好了啊。 我最近在休假 没有上班 不行的话只能上班后让同事帮我问一下了 谢谢