请大侠帮忙解决M-NET一个技术问题

levkoje07

小妹刚到贵宝地，上周申请安装了M-NET的每月34.9欧, 50Mbit/s流量的合同。
上周技术人员匆匆来装上FRITZBOX，就试了网络能上，固话接得通就走了。小妹本想多做几个测试，结果人家说还有下个客户等着。
从上周开始发现家里的网络特别慢，开个网页要超过8秒，更别说看YOUTUBE卡的不行。这周在Speedtest.net上做了个网速测试，结果DOWNLOAD SPEED 2.25, UPLOAD SPEED 0.98, 这照我合同里网速差近20倍！

刚刚我给客服打了电话，工作人员引导登陆我的FRITZBOX网页，查了DSL是正常的，DSL bereit, 55,0 Mbit/s 5,5 Mbit/s。
我又问为什么DSL下面小框框里HEIMNET流量上传/下载都不到2mbit,他就说让我付费请他们的技术人员过来看。这时我向他反映，上周我刚交的安装费installation durch m-nets technik，可技术人员什么都没做，速度也没测，传真也没测，电视也没弄, 就火烧屁股一样走了。客服的态度就变差了，只说他们什么都做不了，那些都是技术人员的工作，要是需要就再交49欧。



小妹对这些电子技术一窍不通，有没有懂行的大侠可以帮帮忙呀？可请吃饭酬谢~

mein-2rad.de

上传下载的速度是多方面引起的，如果路由器这边速度正常，那应该查下你的电脑本身。是不是存在某些软件占用了流量。

levkoje07

网速已达标,谢谢楼上两位的热心帮助