无力吐槽的DHL，最重要的东西给寄丢了！！

forest89

第一次使用DHL快递，满心希望，结果却将包裹寄丢了。
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! J5 X( h" I, @# E最近在给老婆准备陪读签证的资料，老婆将结婚证和结婚证的双认证件从国内DHL快递给我。网上DHL跟踪系统显示：2014.12.19被邻居Nxx签收，邻居待签收也无所谓，但是快递员没有给我任何信息告诉我，快递被邻居代签，同事告诉我，快递员通常会将代签人的姓名、房间号写在纸条上，将纸条放进我的信箱。但是我从来没有在信箱中发现任何东西。全是我自己在网上查到邻居的姓（网上就只有个姓，连全名都没有），然后再在楼底的name list上找到这个姓的房间。圣诞节后邻居回来说，他从来没有收到过任何快递！这下让我崩溃了。给DHL服务中心打电话，第一次说他们会调查；第二次说他们正在办，今天打电话说，明天给我回复，如果找不到，就delare loss。我不甘心，去了家附近的代收点，查询，没有；去了离家最近的两个邮局查询，两个邮局都给我客服的电话，叫我打电话；最后去了市中心最大的邮局，答案依然是让我打电话，说那是唯一的解决方法。觉得自己太无辜了，等了一个月，东西被别人签收，两方都给不错个结果，现在是全身火气无处发泄。。。。。

觉得为什么查起来会这么难，直接从邮局查一下是哪个快递员送的，然后去跟邻居核对一下不就可以了吗？这样就可以发现是送错了地方？还是邻居的问题。
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大家有没有遇到类似的情况？是这么处理的呢？

toomo

DHL主页上可以投诉,会给个说法的.我楼的邮递员以前包裹从来不送上楼,我投诉2次后,就好了.DHL甚至给我来电话来询问改进的情况.邮局的工作人员不管你这种情况的.

forest89

toomo 发表于 12.1.2015 18:04
DHL主页上可以投诉,会给个说法的.我楼的邮递员以前包裹从来不送上楼,我投诉2次后,就好了.DHL甚至给我来电话 ...

谢谢你的回复，我今天也在投诉的主页上写了，他们回邮件也是说正在调查。。

笑对人生

这又不是自己有用的东西，如果显示你邻居签收了，应该是有人签收了。再打听一下邻居有没有谁签收吧，话说还是人肉带比较安全。

有容乃大

在楼口或信箱旁贴个告示，问谁签收了。

forest89

笑对人生 发表于 12.1.2015 18:54
& A) b4 C: ^- r, W" ^  k这又不是自己有用的东西，如果显示你邻居签收了，应该是有人签收了。再打听一下邻居有没有谁签收吧，话说还 ...

8 s1 Q8 U9 C7 E6 D好的。我回去挨着敲门问问

forest89

有容乃大 发表于 12.1.2015 21:23
在楼口或信箱旁贴个告示，问谁签收了。

! J% A( T) t- y7 r5 L这个好主意，回去试试看。谢谢你哈

qiqi1249

还好我这边的dhl都比较负责。我们几家邻居都会互相帮忙收包裹。如果包裹被邻居签收了会收到小纸条。但是确实有那么一次，很奇怪的不是邻居签收了，而是隔了两条街的一个商店哪儿，不知道dhl业务员咋个把包裹放哪儿去了。而且这条诡异的街还google不到。还好房东太太也遭遇过一样的情况，告诉我们如何走过去。哎。德国的dhl咋个不打电话给收件人呢。国内的快递不打电话也会发个短信的，说，美女有你的快递放在门卫哦。哈哈。还是国内的快递哥负责点。

ygoloib

我感觉不仅是DHL会有这问题，其他快递也会有。前两天用GLS出现和楼主类似的状况，说是邻居签收了，但是我这整个楼都没签收的那个人的名字，也没收到任何卡片说明包裹到底送哪了。到现在还不知道包裹身在何方O_o
幸好不是啥重要东西，破点财而已……

forest89

qiqi1249 发表于 13.1.2015 12:19
# d8 L: o0 q( `& W7 c还好我这边的dhl都比较负责。我们几家邻居都会互相帮忙收包裹。如果包裹被邻居签收了会收到小纸条。但是确 ...

$ q6 I5 j0 u* c对啊，即使给其他人签收，也应该给我说一下签收人的姓名和地址吧，啥都不说，所有信息都是自己在网上查到的，真是气死人了。。