在Saturn签O2手机被骗

阳光下o0O

从上个星期五开始在sturm签O2手机，碰到一个爆炸头的有点黑的大概是拉美血统的脾气还不错的销售人员，可是一直到这个周五麻烦不断。先是号码没有到，用了四天才拿到我的非常不吉利的号码，这就算了。
可是手机却没有拿到，周一告诉我只有样机，没有新机，问我要不要，当然不要，他说第二天有货，周二的时候他说运输的问题，货没有到，第二天来吧，周三的时候说货到了，可是在仓库里，现在我们找不到，晚上我们要理货，你明天再来吧，周四的时候他终于说Alles klar，我很高兴，终于可以拿到手机了，可是他在接待想买N95 8G升级版的客户，没功夫理我，我等，等啊等，15分钟过去了，他笑着过来了，可是他说，我没有钥匙，等一会吧，好的，十五分钟以后，我终于拿到了我的手机，可是我看盒子已经拆过，我说我要一个没有拆过封的，他很激动，他说，我们这里卖了上万台手机，没有出现过任何问题，我就害怕了，他长的那么丑，我一个女孩子，想想，好吧，那就这个吧，应该相信他，而且我们都用非常蹩脚的英语对话，因为我不会德语，我才来德国一个半月啊，上天这样对我。
好吧，最后的重点是，那个的确是样机，刚拿来就没有电，但是全新的手机电板应该有一半电的，但是刚拿来就没电，所以充了12个小时，今天早上我很高兴的开机，用我的新的NOKIA6500,可是，令人气愤的是，里面居然有好多段视频短片，都是那个机子当样机的时候顾客拍的，我就崩溃了，天啊地啊，他骗我。
# h1 K7 U, K2 h: d如果当时我拿的就是样机，我无所谓，但是为了不拿样机我等了三天，最后他还是给我这个机子，我真是觉得德国人不仅是办事效率低，而且道德也是有问题，职业道德更有问题，虽然以偏概全，但是我一定要发泄一下心中怨恨，尤其是对我这样刚到德国只身一人的女孩子来说，遇到这样的事情实在是很可气很无助，希望看到这篇帖子的前辈们给予指教，我应该怎么办，投诉，换机子，还是直接解除合同呢？谢谢各位赐教。~~^o^~~
$ a" t# t$ A. F) `- J
[ 本帖最后由 阳光下o0O 于 7.3.2008 09:41 编辑 ]

阳光下o0O

就是就是，事情解决了就好了，呵呵，怎么说都比我朋友取消vodafon的网络容易，容易太多了，哈哈

可儿lee

没在Saturn买过手机，不过卖别的东西好像服务还算可以。
我三个多月前买的电子秤被自己使用不当电池耗光了，不过之前确实有点问题，称不准。
带着Kassenbon过去就直接给换了新的。
+ {- e: m  y( h! H, a- D1 a/ x) [8 c遇到这种事情不要委屈自己，嘻嘻，我又想说那句：Keep fighting for yourself

阳光下o0O

谢谢楼上的mm，难得理解，事情不是在自己身上发生，总觉得无关同痛痒，说风凉话是很正常的，尤其是来德国时间久经验丰富的男同胞，一定觉得是小题大做，小女生犯矫情呢，呵呵，可以理解的。
% s7 r4 i+ ~3 ]9 `" u7 z6 w只是我刚来，又是女孩子，语言不通，心理也委屈，难度其实是很大的，发发牢骚也难怪，以后有经验了就好了，也许等我过个三五年回想这件事情也会觉得就是小事一桩，也会笑话那个时候刚到德国的小女孩子小题大做呢，呵呵。
这次处理的结果已经很欣慰，也要谢谢和我同去的Lisa和薇薇，帮我翻译还给我支撑，要知道，那25欧是好不容易才谈判出来的结果。自己也很满意这个结果，相信以后要是再遇上这样的事情，会处理的更好的，心态上也会更好。也谢谢各位几天来的回复和关心，好感动呢！！呵呵

sunderna

被欺负成这样 语言上又吃亏 LZ上来发泄发泄 所以言语激动可以理解
7 E5 G: E0 x2 @- `1 ?大家都是成年人 有辨别是非的能力 不要再刺激人家女孩子了。。

$ K7 [6 U0 r( u6 r* b# _) j( e本来我想说看LZ周六有没有空 我陪你去的 但是你自己也解决的很好嘛 所以虽然你来了没多长时间 但是以后再碰到这样的事你就有经验了 一个人在外面什么事都放开一些 不要给自己那么多精神负担 被人欺负了一定要讨回来 过去了就忘记好了

adriana

我在想,如果在国内,赔钱肯定没门,换新的要不要争取很多次要不就被白眼瞪回家.....
1 r+ T+ ^9 z" o不是我崇洋,我觉得人家不错了

yflylm1111

不公平的状况世界各地都有，在国内不也有碰到各种服务恶劣的营业员？

不能因为在国外，就把问题扩大到德国人欺负中国人那么严重。。。
8 p8 c! S8 K) {
0 r2 ~9 y, s* T7 ^就事论事，解决问题才是正道。
8 L  Z1 s& |( a+ [
况且人家已经陪你话费，还给了你新机，问题已经解决了，为何又要说流氓。。又要抵制。。？

阿空

原帖由 阳光下o0O 于 7.3.2008 18:43 发表
3 o  `+ I: C4 a  \已经搞定了，换了新机，赔偿一个月话费25欧，结束。
强烈建议以后各位中国同胞不要再去saturm买东西了，就是流氓，推诿责任。
# A. H8 U7 {# e6 ~我们中国学生和已经工作的同胞给德国电子行业贡献了多少钱，把他们养肥了，宠坏了，所以号召大家抵制saturm，让他们知道中国人，中国的女孩子不是好欺负的。

/ }1 @- O) X$ y- v; j实在的说，跟中国人不中国人没啥关系，这种素质差的店员哪里都有，据理力争就行了

henning_gao

以后买了东西，14天内就退！
  z9 T: F( |5 h+ N3 b( L

# k0 t. n3 o2 ^' B  ]& G, _我干了3，4次了。。。

adriana

还好，态度还不错，还赔钱了
' t; y; w1 D6 c2 {8 @不知道过程如何

MarsIiang

对，说得好。