让人愤怒的IKEA！！

ug136

最近在IKEA碰到了件事情，心里很不舒服，上来给朋友说一下，希望也能给JMM一些建议，
能不去IKEA就千万不要去买东西啊。当然小东西，方便拿的东西不包括在内啊。

上周去Ikea买家具。因为其它的Möbelhaus 没有这种样式的写字桌，于是就选中在Ikea买。顺便买了2把高脚椅和写字桌下面的小柜子。

价钱正好290欧。Lieferung的价格应该是49欧。我们在Transport的地方排了1小时的队伍才轮到我们。价格在发票上写的清清楚楚是290欧，运费应该是49欧，结果工作人员还写成了69。
我们当时纠正了，结果他就很不爽的说之前不说好，现在又要改。接着就是地址。给我们Auftragbestätigung的时候，上面的地址和名字有几个字母写错了。我们要求把地址改正过来，他竟然说，"habt ihr mich verascht?"。我们说这个地址是你自己写错了，当时说的时候我们已经拼写过了。接着他说，ich wohne in Deutschland, ich weiss wie ich schreiben soll。态度真的非常恶劣。我问他，"ist es die IKEA Leistung?"  他竟然说， "Ja, es ist Ikea, wenn nicht mag, dann komm nicht mehr".  我们接着去service的地方投诉，服务人员说那个transport abteilung现在外包出去了，不属于ikea，明年开始就撤掉，打算ikea 自己人来运输。OK.这件事情就先算了。就算是其他公司的问题吧。

昨天东西运到了。不在规定的时间段，还好我请了一天的假在家，不然按照网上登出来的时间的话，东西又是收不到了。晚上组装的时候发现，小柜子里的零部件完全是错的，根本不是同一个家具里的配件。然后我就找Ikea的服务电话。全部都是每分钟14cent,接通之后就是语音服务，我把要给的信息给了之后，应该转到工作人员那里了，结果响了1声就被挂断了，我接连着打了3次，全部都是这样，语音的时间一共花去了12分钟多。我们现在只能想办法开车把东西退回去。

大家想想，我们就是因为没有车，所以让liefer到家的。而且也是按照运输费用的表格，家具在300欧之内，运费49欧来打算的。结果现在东西到了，可是完全不能用。现在电话根本打不通。打了几次电话，没有接通还要不停的交电话费。和其他的几家möbelhaus相比，真的是。。。。。Segmüller，Mömax,Höffner 的质量真的都好很多。尤其是Angebot的时候，Segmüller的东西还是不错的。 真心的奉劝大家， 尽可能的不要去Ikea买家具，真的会带来很多不便。

可能我的判断有些过激，不过以上都是事实，心里真的是很愤怒。希望JM能以此为鉴。

gracie829

我也碰到螺丝错的问题，很狼狈！

宸萱

0571diu

怎么会这样，无语了。。。态度竟然差到这个地步
说起来我想起上次德中同行到中国来，德国艺人的来回机票是歌德学院负责的，结果歌德学院居然把其中几个人的名字弄错，害得人家要自己掏腰包买机票 我当时就彻底改变了对德国人的看法

lucky_xrg

lilyhousefa

本来宜家就是最便宜的店，质量最差。
重要的东西我都去seg，不过买的东西倒是没有缺这缺那的，态度也就凑合吧。
德国人不会做服务，在哪都一样，什么汽车，电话，维修之类的，免不了的生气。
下次你直接跟他说找他头谈，他们一般都怕这个。

Vince

其实在哪儿都一样，别看是德国。也有素质高低之分，就像吃米饭多了，有时也还是会被，米里没淘净的沙子硌到牙的，而且有些人还是很傲，看不起外国人。不过可以投诉，只要你问到它是属于哪儿的，就可以直接投他下岗

ug136

真不知道为什么Ikea在国内还那么火。在德国的口碑真的没法恭维啊。。。。。

羊羊

晕。。。一直以为是自己运气太差，看来ikea向来如此。

上回lieferung的时候，先是取货的时候人家号码弄错，浪费很多时间，然后转头去lieferungsservice，把信息给它，人家把我名字地址都写错，我提意见，人家不肯改，说没关系找的到的，我看看号码对的只好作罢。然后跟他们强调我第二天不在要第三天送，满口知道知道，结果第二天来送，当然没人，人家隔天再来很生气，跟我说人要讲信用，我超无语的。。。

ug136

唉，真的是，去Ikea就去吃个小零食还可以。大家还可以办个Familienkarte, 去喝杯免费咖啡，就当是他家给我们小小的赔偿吧。呵呵。 自己安慰自己一下。