无力吐槽的DHL，最重要的东西给寄丢了！！

forest89

第一次使用DHL快递，满心希望，结果却将包裹寄丢了。

最近在给老婆准备陪读签证的资料，老婆将结婚证和结婚证的双认证件从国内DHL快递给我。网上DHL跟踪系统显示：2014.12.19被邻居Nxx签收，邻居待签收也无所谓，但是快递员没有给我任何信息告诉我，快递被邻居代签，同事告诉我，快递员通常会将代签人的姓名、房间号写在纸条上，将纸条放进我的信箱。但是我从来没有在信箱中发现任何东西。全是我自己在网上查到邻居的姓（网上就只有个姓，连全名都没有），然后再在楼底的name list上找到这个姓的房间。圣诞节后邻居回来说，他从来没有收到过任何快递！这下让我崩溃了。给DHL服务中心打电话，第一次说他们会调查；第二次说他们正在办，今天打电话说，明天给我回复，如果找不到，就delare loss。我不甘心，去了家附近的代收点，查询，没有；去了离家最近的两个邮局查询，两个邮局都给我客服的电话，叫我打电话；最后去了市中心最大的邮局，答案依然是让我打电话，说那是唯一的解决方法。觉得自己太无辜了，等了一个月，东西被别人签收，两方都给不错个结果，现在是全身火气无处发泄。。。。。

觉得为什么查起来会这么难，直接从邮局查一下是哪个快递员送的，然后去跟邻居核对一下不就可以了吗？这样就可以发现是送错了地方？还是邻居的问题。

大家有没有遇到类似的情况？是这么处理的呢？

forest89

Picasso 发表于 18.1.2015 23:45
你邻居NXX人家有几口人呢？比如好几口人的情况，家里的老太太签收的，但你敲门去问的时候刚好是个老头开的 ...

我住的是学生宿舍，单间配套的那种。每个房间都只住了一个人，所以不会有这种情况，现在DHL已经宣布丢失了，我也放弃找了。

forest89

MissySee 发表于 16.1.2015 20:06
- o( e  S4 \% ^. g1 I7 g5 y8 V/ M0 d没事，这些事情，是要靠大家一起想想办法的，你丢的也不是比较重要的文件， 不过不要担心， 要你家人在国 ...

恩，谢谢你这么热心~

Picasso

你邻居NXX人家有几口人呢？比如好几口人的情况，家里的老太太签收的，但你敲门去问的时候刚好是个老头开的门，所以人家不知道说没有。一般DHL没那么容易丢的。细节，细节决定成败。
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疯狂蜗牛

forest89 发表于 16.1.2015 15:44
对啊，之前担心KVR万一需要原件，就一起寄过来了，现在只有让国内的亲戚找找关系了~ ...

貌似以前我们办的时候没有需要原件，就带了公证件中德文版的

MissySee

forest89 发表于 16.1.2015 17:18
我在整栋楼都贴了条子，也没什么反应。不过我那栋楼额中国学生很少，只有三四个，其他基本上都是外国学生 ...

没事，这些事情，是要靠大家一起想想办法的，你丢的也不是比较重要的文件， 不过不要担心， 要你家人在国内人事局那么，社区管理那边都可以登记，重新办理的。 也不是没有的补救，就是怕耽误事，耽误时间！ 希望你好运！

forest89

MissySee 发表于 16.1.2015 16:53
6 ]& V2 Z# ?6 _; J4 Z7 m不会被人恶作剧了吧！！！ 怎么会发生这样的事情！ 我以前住在留学生宿舍楼，后来觉得中国留学生么，群体 ...

& ~$ f; u8 m6 J我在整栋楼都贴了条子，也没什么反应。不过我那栋楼额中国学生很少，只有三四个，其他基本上都是外国学生。如果收到的那人有心给我的话，快递上有我的地址和电话，他早就可以给我了，现在对这个已经精疲力尽了，我都放弃了。谢谢你这么热心~

MissySee

forest89 发表于 16.1.2015 16:45
: }  Y$ x# j! J2 Z0 T( E! W对啊，德国同事给我说一般DHL送货不在家，就会走下面流程，但是他们给我说是邻居Herr XXX签收了，即没有 ...

不会被人恶作剧了吧！！！ 怎么会发生这样的事情！ 我以前住在留学生宿舍楼，后来觉得中国留学生么，群体活动太多，楼道总是很吵闹，所以就自己搬了出去住，但银行的信件还都往那边发，有一次去探望朋友们，发现我的信件都被人拆了！！！ 在德国，这可是犯法的啊！  

不过德国也真是的，太过 信任别人，去购物，部分商店刷卡也不需要密码，取钱，有卡就行，也不用密码。 那么关于代签。估计谁都可以随便帮人收东西了。。。。

如果，真是恶作剧。 不然，写个条子，贴在门上，也许，有人会给你打电话或者，起码给那人一个台阶下。。。 总比，被人销毁文件好。。。。

MissySee

forest89

MissySee 发表于 16.1.2015 15:52
6 j5 C4 z* O0 N" M# G. |一般情况下，ＤＨＬ是会联系你本人，如果当日不在，他们会在门口或信箱里放纸条，不然就打电话提醒你，说你 ...

对啊，德国同事给我说一般DHL送货不在家，就会走下面流程，但是他们给我说是邻居Herr XXX签收了，即没有在我的信箱里留字条，也没有给我打电话发邮件，全是我自己在网上查到被别人签收了，而且网上还只有个姓，连全名都没有，更别说地址了，然后我在楼下的namelist上找到Herr XXX的房间号，去问，结果他说他根本没有收到任何DHL的快递，我把DHL给我的签名给他看，他说不是他签的，他还给我看了他以前的签名，的确不是。我也把整栋楼的学生都问遍了，都没有人收到。2014.12.19号就显示被人签收，到现在没有一点消息。所以我的快递就这样莫名其妙的丢了，很是无语。DHL今天打电话来说他们也找不到，宣布丢失。