在罢工的情况下，德铁如何对乘客进行赔偿

KaiyuanEditor

最近德国铁路不消停，GDL在本周三周四发动的大罢工波及整个德国，70%的火车班次受到影响而停运。在德国的筒子们应该是最直接的受害者。不过当你遇到罢工或者火车晚点的情况的时候，不需要忍气吞声，我们是可以要求德铁对我们进行赔偿的！

什么情况下，乘客可以得到赔偿？
如果乘客到达目的地晚点了一个小时的话，铁路公司有义务赔偿乘客票价的25%。当晚点两个小时，需要赔偿50%。如果是乘坐ICE的话，在晚点半小时之后就可以得到赔偿了。
在某些极端情况下，如果需要过夜，铁路公司必须支付乘客宾馆的费用。当你需要乘坐的火车预计将会晚20分钟以上抵达目的地的时候，你便可以乘坐另一趟火车，即使这趟火车票价比你所购买的车票更贵也没有问题。

如果乘客购买的是天票或者月票，德铁将如何赔偿？
如果持有某个区间段有时间限制的车票，在列车晚点一个小时以上时，可以得到一次性补偿。如果是近途火车（Nahverkehr）的二等舱，会得到1,5欧赔偿。远途火车（Fernverkehr）是五欧的赔偿。原则上，如果持有有时间限制的这种车票时，最多可以得到此段车票价格的25%作为赔偿。

但是只有当赔偿额高于4欧的时候，德铁才会开始予以赔偿。所以乘坐近途火车的乘客，需要积累三次晚点，每次晚点至少一个小时的时候，就可以去申请赔偿了。

如果列车晚点，乘客可以要求退票嘛？
当列车晚点一个小时以上的时候,乘客可以要求退票，并且票价会原额退还。 同样的，乘客也可以选择推迟出发时间并且到时候也可以选择另外的乘车路线。

我要如何申请赔偿？
可以在德国铁路的服务中心或者是网站上获得投诉表格（fahrgastrechte.info)。乘客填好后，可以提交给火车上的工作人员或者是火车站的车票销售处。如果对某次晚点不确定的话，那么只需要提交一下车票的复印件或者是天票，月票等证明文件，邮寄到顾客服务中心。赔偿可以是现金支付，优惠券或者是银行转账等方式。

好了，基本上已经把赔偿方式和大家介绍完了，如果以后再碰到罢工或者晚点的情况，大家知道要怎么做了吧！

（内容来自德媒，开元网&人民日报海外网德国频道编译）

微信原文：http://mp.weixin.qq.com/s?__biz= ... X+OSX+10.10.2+build(14C1514)&version=11020012&pass_ticket=vkS8suIs08mWOuMzFhQ0M%2F7MQ4Qfg8sV80zUrAltugL3bcB%2BfQqEMEIq06digpCJ