我的回程票被告知取消了 我该怎么办?

独孤慕尼黑

我订的23号回慕尼黑的喊沙返程票  因为罢工原因被取消了 我现在该怎么办?

打电话去喊沙北京  根本打不进去, 没有过这样的经历 根本不知道自己该做什么!

希望大家给予指点.  谢谢

dietotenhosen

告知取消的时候，你没问怎么解决吗

独孤慕尼黑

回复 2# dietotenhosen

3 t+ ^! l) t$ @3 O( i, q
. A; H5 B- V1 |5 S, ?% D- ^4 d    给我的回信说已经修改我的行程 可是我打开 没有看到有新的航班 因为是今天早晨(国内)收到的邮件 已经发信问了
" I$ e& _/ P) ?8 D没有回信

augustiner

回复  dietotenhosen
) y) O* G/ B3 c& ?3 A: q
  d7 I/ W; D/ R5 x  c+ u) u
    给我的回信说已经修改我的行程 可是我打开 没有看到有新的航班 因为是今天早晨 ...
独孤慕尼黑 发表于 20.2.2010 05:12

    估计这种情况很多，一时处理不过来，再等等了。汉莎怎么也是欧洲最大，应该会解决好的~

独孤慕尼黑

已经解决 谢谢

Q777

我人不在德国，汉莎网上留的德国800免费电话打不了。我是北京时间9点打的电话给汉莎，一开始半天没人接。我就试上海call center的。最后汉莎把我的回程改好了。你试试下面的号码
Miles & More服务团队:  China 城市上海邮政编码200021地址企业天地一号楼三楼, 14-21室, 湖滨路222号. 3F, Building one, corporate Avenue No 222 Hubin Road. Luwan District电话+86-(0) 21-53 52 49 99; +86-(0) 10-64 68 88 38 (Beijing) +86–(0)20-28 32 65 88 (Guangzhou)传真+86-(0)21-63 40 66 98电子邮件team.shaxr@dlh.de开放时间星期一09:00 - 19:00星期二09:00 - 19:00星期三09:00 - 19:00星期四09:00 - 19:00星期五09:00 - 19:00星期六09:00 - 19:00星期日09:00 - 19:00

salinna-vera

回复 5# 独孤慕尼黑
1 o/ g7 u8 b; F, S
2 K% @( r8 H- c. ^' F' J- {$ a2 d如何解决呢？

Elanmm

他们会准时结束罢工吗？
+ W% A7 k* c0 g% w# ?6 V2 ^2 |我订了周末的机票啊。。。担心呢

gohhy

我的飞机，26好的，也取消了。
  f" m- _: H% x3 p  T1 g" K. c我打电话去北京汉莎的服务中心（010-6468-8838 不是很好打，不过我运气还不错，打了三次通了，态度不错），改签了。汉莎是肯定没位子了，该得国航的，还是直飞，就是晚一天。当天的都是其他航空公司的，要转机的。
郁闷的是，晚一天，我得在北京多住一天的酒店。
郁闷的是，他们还没有通知我的飞机取消了，是我自己担心，在网上自己查的，才知道。幸亏反映即使，改签成功。回到德国打算找汉莎索赔。这次回中国，飞机故障，晚点3个小时，国内的飞机耽误了，我重新花钱买的机票，浦东，虹桥两个机场跑，已经郁闷一次了，结果没想到啊，回来飞机取消了。

shermanren

你去了北京汉莎告知你取消应该他们负责你的住宿的把。
非联运延误的好像确实他们不管的。