德国患者一再暴力伤医，医患关系一触即炸！

KaiyuanEditor

德国伤医事件呈逐年递增趋势。急诊室和重症监护室的医务人员经常受到病人或其家属的攻击。越来越多的医院开始加强防范暴力事件的发生。不少急诊室开始配置安保人员，并为医务人员提供培训，学习如何应对施暴的病人。

急诊室医生“伤痕累累”

绝大多数医院对暴力事件并没有准确的统计数据。

去年，卡尔斯鲁厄女执事医院（Diakonissenkrankenhaus）发布了一次风险分析报告。数据显示，德国急诊室和重症监护室发生约970起有攻击性的事件，其中166起发生了肢体冲突。在42起事件中，医生都受到不同程度的外伤。

汉诺威医学院的主治医生杜斯博格（Christoph Duesberg）称，基本上急诊室的医务人员都或多或少受过外伤，比如来自病人的抓、咬、拳打或者脚踢，偶尔还有病人向医生吐口水。

汉诺威医学院拥有1500个床位和超过7600名员工，是下萨克森州最大的医院之一。杜斯博格表示，院方应该把有攻击性的病人记录在案，或者增加其治疗费用。此外，格拉森林医院报道，每年接收的3.6万例急诊中，有约50至60起暴力事件。

防范暴力伤医必不可少

据纽伦堡医院的医务人员所述，该医院每月要发生30至40起医患纠纷，其中大多为口头攻击，有时也升级为肢体冲突。

纽伦堡医院是欧洲最大的市级医院之一，每年花在防范暴力伤医事件上的开销就达到50万欧元。

斯图加特医院的发言人费舍尔（Ulrike Fischer）说，“每一天都有医生成为‘焦点’。”主要发生在急诊室、精神科和重症监护室。

她称，2013年该院的暴力伤医事件为19起，2014年上升至23起，今年截至10月已经有40起，这个记录并不完全，还有很多“小事件”并未留下记录，医务人员身上时不时就会带着淤青。

费舍尔介绍，急诊室每晚都有安保人员在场，紧急报警按钮也是必不可少的。

病人自我保护意识增加是主因

暴力事件发生的原因主要由于病人的自我意识上升，加上对病情的预估不准确和对医生的不信任。

汉堡急救中心主治医生发言人蕴宁（Michael Wünning）表示，医院方面借此不是批评病人，大多数病人都是有耐心，而且配合医生工作的，暴力冲突并不是普遍现象。然而，随着病人数量的上升，纠纷发生的数量也随之增加。他说，有时会发生肢体冲突，比如医生遭掌掴，手指脱臼等情况。

在谈及暴力伤医的原因时，弗莱堡大学附属医院急诊室主任布什（Hans-Jörg Busch）说，“病人的期望值改变了。”布什所在的急诊室每月要发生约10起袭击事件，大多为病人的直系家属所为。

此外，急诊室通常病人较多，一些病人错误地估计了治疗的紧迫性，从而不希望等待专家医生的接诊时间。

蕴宁认为，候诊大厅人满为患的原因一部分来自网络。他说，人们在进行谷歌相关搜索时会发现，即使是一个毫无大碍的症状都会找到至少一种“威胁生命”的诊断。

他说，在现代社会，人们几乎“病不起”，一些人不希望请病假，所以会有人晚上10点到医院挂急诊。

蕴宁还认为，很多外国病人不了解德国的家庭医生体系，一旦生病就直接来到急诊室。此外，语言和文化障碍也是医患关系紧张的另一个原因。然而医生面对有进攻性的病人，不能简单地给予警告，因为医生有“医疗照护任务”（Versorgungsauftrag），有义务继续给病人看病。

转载自欧洲时报德国版，公众号GermanReport