中资企业如何融入德国的商业社会

KOMU

经过半年的工作和积累，我们在”企业形象“和”企业推广“领域，对中资企业在德国的市场融入问题做了一个小的总结和归纳。希望从我们专业范畴内的视角对于中资企业在德发展能有所促进。


中资企业在德国市场的融入－企业的沟通和管理
(von Migration bis Integration－ Kommunikationsmanagement)


为什么中资企业应该融入德国商业社会？

－获得市场平等对待
－更容易获得客户的信任
－更易被消费者接受
－更容易获得融资


构成企业形象的3个基本要素：

－企业视觉形象
－企业沟通
－企业行为


企业应呈现的基本形象要素：

－专业的
－可信任的
－管理高效有序的


中资企业在德国商业社会沟通中可能存在的问题：

－识别系统混乱
－德语文本生硬
－名字难于记忆
－企业德语网站存在乱码，信息混乱。
－ ...





中资企业融入德国商业社会的关键因素：
1.企业的呈现和沟通方式 (Unternehmenskommunikation)
2.企业的市场传播和营销方式 (Marketingkommunikation)
3.企业的宣传和公关 ( Medienkommunikation)


1.企业的呈现和沟通方式 (Unternehmenskommunikation)

企业能否在和客户，受众，及消费者的沟通中呈现出专业的水准，树立良好的形象，包含下面诸多要素：

－企业的标识（名字）
是否具有良好的可识别性，易记性，是否能体现行业特点，在不同地方使用上是否统一。

－企业网站
网站结构是否与一般德国企业网站结构相同，网页分栏是否依据德语网站习惯。德语里 ÄÖüß等特别字母是否显示正常。网站用德语是否严谨。

－办公用品
信纸格式，报价单，帐单格式， 电子邮件签名格式， 是否符合德国商业标准和习惯。

－名片
地址，电话号码，名字，称谓的书写是否符合德语习惯。

－办公或营业场所
标牌标示等识别系统是否符合德国商业例行格式。办公空间，会议室是否符合德国商业习惯。

－产品或服务的展示
产品或服务的展示是否能体验行业特点。展会的宣传策划是否符合国际标准。

－广告宣传品
宣传单，产品目录的编排和设计是否符合德语的阅读习惯。产品的描述方式和格式是否符合德国的行业标准。

－企业行为
和客户的实际交往中体现出的工作习惯是否符合德国商业习惯，体现专业素养。



2.企业的市场传播和营销方式 (Marketingkommunikation)

企业在德国的市场营销手段是否成功有效，包含下面因素：

－广告策划，设计和制作。
企业在德国的市场推广和营销中的措施和手段能否有效，首先依赖于其是否符合德国市场模式及是否符合德国消费者习惯。品牌是否正面有效的传播。

－广告文案
广告文案的德语书写，及格式是否符合德国广告模式及行业用语。

－广告投放
媒介使用是否准确，渠道是否准确有效，是否符合德国市场习惯。

－促销活动的策划和组织
方式是否准确有效，是否符合德国市场习惯。

－展会传播和推广
以展会为核心的宣传策划，广告策划是否符合德国或欧洲市场习惯。


3.企业的宣传和公关 ( Medienkommunikation)


－媒体沟通和联络
企业成绩和动态能否正确的通过媒体积极传达到消费者及客户哪里。

－媒体新闻稿 （Presstext)
新闻稿是否符合行业新闻稿标准，是否符合德语书写习惯。

（以上观点来自KOMU设计公司的调查和实际工作的总结，转载务必请注明出处，谢谢）

mein-2rad.de

总结了很好,能不能具体展开论述阿？

KOMU

mein-2rad.de 发表于 7.9.2012 20:38
总结了很好,能不能具体展开论述阿？

这个最好能具体问题具体分析，我尽力能够说的清楚一些。

涉及企业沟通行为和沟通策略的这3大范畴（Unternehmenskommunikation，Marketingkommunikation，Medienkommunikation），与企业的经营策略，经营模式，管理模式都是紧密联系在一起的，而在企业实际运营中又都互相影响和制约。这每一个范畴都是企业经济学上可讨论和研究的大命题，对此我们不做的深入定义和分析， 仅在我们专业领域内（企业形象设计，视觉形象传达）结合中资企业的现状做了一个概括性的总结。并尽力结合企业实际日常运营过程中可能涉及到的点或面来提出一些问题。这也是因为我们在为客户服务的过程中发现企业对一些问题缺乏基本的认识，并存在一些常识性的缺失。很多企业不是这些方面做的好不好的问题，而是基本框架和模式是否存在的问题。这个最好结合具体问题具体来谈。我们先在企业形象识别这个范围内来谈一些常识，并对比德国企业来讨论，德国企业基本有一个约定俗成的企业形象识别系统框架，这包括一些基本企业识别要素例如：企业标识，企业名片，办公信函及账单等，更深入的可以有企业字体，企业识别色，等系统识别规范。

我们单就围绕企业标识来说一些常识性的问题，

企业标识的识别性：
企业的标识应具有可识别性。标识中的企业名字应可读，易读。造型因素应能体现企业的行业特征及企业理念诉求。等等。

企业标识的延展性：
企业标识在放大缩小后应具有相同的可识别性，是否标识缩小后印在圆珠笔上后还具有可读性，及相同的可识别性。

企业标识的可记忆及在认识性：
企业标识在初次被识别后，是否可以被记住，并在下次在看到时能够被相同的在认识。这里就涉及到下面标识的应用规范问题上。

企业标识的应用的规范化：
企业标识在不同的应用环境里应该保持识别性始终如一。（这里的”如一“指的不是企业必须有一个”唯一“的标识，标识可以以系统话组合的方式存在，这个涉及到品牌策略，应用等其它问题，不在此常识讨论范围。）可以观察名片上的标识，企业宣传册上的标识，企业信函，企业网站，企业门牌上的标识是否不同，是否图标识中文字的字体不同，是否在旁边被随机添加上了一些东西，是否有一些莫名其妙的而且不同的标注在上面。（我甚至见过某企业在不同的名片里都有不同的标识。）

先说这么多吧，对此有兴趣的朋友可以比对以下企业的标识，五矿和 Thyssenkrupp，国家电网和e-on, 伊莱克斯和西门子，徐工和三一，中兴和华为。（三一和华为是做的相对比较到位的，很奇怪，标识较美观，识别性较好的企业其发展的也较好）
回头有时间，把这些企业的标识贴上来，并做一些具体的点评。

KOMU

我们可以用企业网页来比对，这样即可以比较标识本身，又能比对标识的应用。

1. 五矿
全球500强企业，排名第169位，标识识别性极差，造型传达出的信息不清不楚，其中哪红色的圆造型是什么？是红太阳吗？能体现企业的形象还是其行业特点？可能是国企的原因，其标识还具有些许”社会主义色彩“。。。 以上可以算作讨论标识”好不好“的问题， 再来看一些常识问题， 标识中那几排字谁能读的出来？红色中的可以通过内容联想认知为”minm...“ 下边的黑色完全无法解读。再看塑造企业形象的重要因素 - 企业网站，那个包含风力发电设备，热气球，田园，彩虹，中间不知道是什么的多面体的东西，的主题图片是在说什么呢？想说什么呢？ 那个多面体上边好像还有一些字，这或许让人产生某些”先进经济模型“的联想，但是这些字真的无法读出。总之，企业身份让人无法从标识中有任何直接解读。




2. Thyssenkrupp
Thyssenkrupp 同样全球500强企业，排名第122位。作为德国老牌企业，其标识一直沿用的主造型一直没有改变。但是其传达的信息却是清楚的，和其主要业务钢铁业有直接的联系，标识的整体金属质感表现很到位，蓝色和灰色的搭配很稳重，体现了其重工业的特征和企业的身份。无论如何，标识中无任何模糊不可读文字信息，可识别，可记忆。网页整体表现完整，主题图片应用很到位，传达信息清晰。

KOMU

待续。

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