机票预订注意事项

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1. 预订时：

  您需要提供： 乘客姓名，儿童或者宝宝的出生年月日（姓名和生日必须和护照上一致）
               联系邮箱，联系电话

  您需要确认：乘机，转机需要的证件是否在有效期内（护照，签证以及其他经转地区所需通行等证照）

               对于汉莎/荷航/法航/芬航/南航/国泰/卡塔尔/阿联酋联合/海南航空推出的华人及其同行配偶，子女的特价，或者有行李优惠的机票，请您确认乘机人的身份是否符合特价要求。华人包含国籍，护照上出生地为中国。




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2预订后：

   首先，您会在至少15-30分钟内收到我们发给您的订位邮件，请您及时查收。

　　您需要核对：乘客姓名，儿童或者宝宝的出生年月日；
　　            行程日期，往返地点，是否转机，转机时间，转机地点；
　　            火车票信息（如果预订有火车票，会出现以下类似航段：
　　       9B3018 Friday, March 15, 2013 21:00 Frankfurt->22:00 Railway Germany）
　　            退改签信息；
　　            订位保留时限。
　　
　　   然后，订位中有checkmytrip的链接，如果您需要确认航班型号，
　　         具体机场与航班信息，您能在链接中找到。
　　
　　   如果以上信息核对过程中，您发现预订信息有误或者没有收到订位邮件，请您马上联系我们，在我们非工作时间，请您写邮件给我们，我们在第二天上班就能及时联系您。
　　
　　   以上信息都正确，您对行程，价格满意，需要出票，就需要支付票款。

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3.转账

     支付方式： 付现，转账，刷卡
      A. 付现： 您可以前往我们慕尼黑，法兰，北京，上海办事处付款；
      B. 转账： 通过网银，银行柜台转账或存现，您会拿到银行的回执；
      C. 信用卡支付： 需要您下载订位邮件中的信用卡表格，填写好，
                      金额要包含机票金额3%的手续费

      转账和信用卡支付，我们需要您将转账回执，或者填写好的信用卡表格发给我们。
      您可以通过邮件附件，传真，在订位邮件上传附件链接中上传附件三种方式发给我们。

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4.出票

     我们在当天下班前收到您的转账凭证或者信用卡授权，确定无误后，会在当天下班前出票。
     出票后，我们会给您发E-Ticket 主题的邮件，邮件中包含：

         A. Checkmytrip链接：

            请您点开checkmytrip的链接再次核对：

　　        乘客姓名，儿童或者宝宝的出生年月日；
　　        行程日期，往返地点，是否转机，转机时间，转机地点；
            火车票信息

         B. 火车票取票号（仅限有预订火车票的乘客）
            
             邮件下方会有火车票取票号 pickup nummer

     如果有什么问题，请您马上联系我们。

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5. 14岁以下儿童乘机需要有人同机，无人同程陪同的情况下需要您向航班公司
     申请无人陪伴儿童陪护。

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6.关于火车票：

　　我们预订的都是Rail&Fly，分为两种：
　　一种是航空公司随着推出的特价机票赠送的免费火车票，不需要您付钱购买的；
　　一种是航空公司不赠送，您在购买机票时和机票一起预订的，您付钱购买的车票；
　　
　　您不付钱购买的车票，在使用过以后，如果不适用飞机票，办理退票，是需要支付给航空公司火车票费用，一般是100欧；
　　您付钱购买的车票，如果是不能退票的机票，办理退票时，火车票费用航空公司不再退还。
　　
　　另外有些航空公司不能和机票一起预订火车票，就需要您自行购买火车票，我们的旅游部也有这种火车票购买。

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