Fielmann和Apollo配眼镜的经历，更新取镜经历

yourbeibei

( i" r& ~2 V* R, |" O: y以前一直在国内配眼镜，最近几次回国发现国内眼镜价格越来越贵，就萌生了在德国这边配眼镜的想法，但是一直不知道流程，所以也就停留在想法上，上个月LG公司体检，发现眼镜度数不够了，最近又没有回国计划，所以就找了个周末去配眼镜。本来也没有什么特别的，结果昨天去取眼镜的时候发生一件不太愉快的事情，所以打算花点时间上来啰嗦一下，给大家提个醒。

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首先去的是Apollo，因为网上查说他家圣诞节有镜片对折的活动，进去后发现人不多，马上也有人来问需不需要帮助，简单问了下他们的活动，BA指着墙上的表格表示镜片都是对折，我粗粗看了下，最贵的一档是140多。因为我德国同事跟我说最好先挑镜架，说是做完视力测试如果不在那配镜可能要收费，所以我们先在店里转了下，看了下镜架，感觉他家镜架选择不多。另外有好几个都同事推荐了Fielmann，就打算去Fielmann再看下。
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进了Fielmann感觉热闹多了，所有的BA都有客人，进门那个Info的柜台也排着队，我们看这个场景，心想这家应该不错，当下就打算在这家配下，结果那天可能实在太忙了，我们在店里转了大半个小时也没有人来理我们，还是后来进来一个同胞，我上前问了下要流程才知道要先在Info那里报到，然后他们记下你的名字才会给你安排BA,于是赶紧去报到，报完以后又等了大半个小时才等到我们。我们趁着这个等的时间正好选了一下镜架，然后去做视力测试。
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等做完视力测试出来，BA就问我们有没有其他家的Angebot，我们老实的说没有，然后他笑了笑，说没关系，我们家是最便宜的，然后就拿出一个盒子，里面装了两块镜片，一块特别厚，跟啤酒瓶底似的，一块要薄很多，又拿出一张报价单，在上面的表格里填了几个数字，我看了下，最左边一栏写着0和几十，中间一档是140多，写得是Marken Hersteller wie Karl Zeiss u.a， 再过去是270多，写得是Premium Hersteller wie Rodenstock u.a.，最右边一栏写了400多，又打了个叉，下面写着Preis von Hersteller。心下知道，他肯定会说那个最便宜的是那个啤酒瓶厚度的，贵的就薄，果不其然，他指着最便宜的说如果你选这个就是那么厚的，如果你要选薄的，就是270那档，我就问那这个400多什么意思，他说400多是那个是Rodenstock出厂价，他们给我们是优惠价270，我又问那中间那个140呢，他说介于两个之间，但是他表示没有样品，当时因为不知道Rodenstock这个牌子，只知道Zeiss，我就问那这140的是Zeiss吗，他回答 Zum Beispiel.我们当时预算也就200/300的样子，所以表示选中间那个，他见我们很坚决也没有勉强。这时候发生了一个小插曲，因为我们选择的是无框镜架，镜片样子可以随意选，我们就说要跟以前眼镜一样的样子，他就拿了以前的眼镜进去扫描，过了一会他跑出来说，不好意思，测量的时候发生了意外，一个眼镜片坏掉了，为了表示歉意，我们决定给你最高那档的镜片，但是只收中档的价格，我们也表示可以接受。然后就开了单子，单子是手写的，最后价格是减掉了130多，我还特意追问了句，那这个就是Rodenstock吧，BA口头确认了，我们也没多心，LG就顶着粘起来的破眼镜回家了。

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1 v" `" p% l6 A+ b等了两个多礼拜，终于可以取眼镜了，我们两个高高兴兴去了，接待我们的是另外一个BA，拿来眼镜一看，第一感觉是厚，跟以前那幅比，差不多厚了一倍，虽然度数有增加，我们感觉还是有点落差，所以随口说了句，好厚啊，然后那个BA马上说，哦，没关系，我们有薄的，你可以加钱换，我当时就蒙了，我说你同事当时说这个是最薄的啊，然后那个BA赶紧补救，说我同事说的没错，给你是你这个度数最薄的，我说的那个一般给10(就是国内的1000度)以上用。我又问，那这个镜片是什么牌子啊，他说是HOYA，我就质疑说单子上写得是Rodenstock啊，那个BA就说那后面还有u.a，也就是说Rodenstock只是其中之一，HOYA也是属于这个catelogue的，我当时就觉得不对，虽然不知道HOYA价位如何，但是根据经验，一般日本的镜片会比德国便宜，我把我的疑问提了出来，那个BA就说普遍是这样的，但是我们是大店，所以rodenstock给我们的折扣大，所以价格和HOYA是一样的，Blahbalh。既然这样，我就表示要换rodenstock.那个BA开始说，没问题，我们先付钱，把眼镜取走，然后他们去定 rodenstock,等那个镜片到了我们再过来换，我们表示要换完再付钱，他开始支支吾吾，后来说要找原来接待我们的BA，结果那个人说有客人一直没来，我们等了好久，那个BA没办法，只好说我去问一下rodenstock，过了一会，跑出来跟我说，rodenstock没有这种镜片。我就彻底糊涂了，问他为什么。他就给我画了两个图，一个是两面都是曲面的镜片，一个是一面直线一面是弧线的镜片。他说我们的镜片是那个两面都是曲面的，而rodenstock只有asphere的镜片，我顿时明白了，这不就是国内说的球面镜和非球面镜吗。我拿新眼镜一看，果然前面弧度很大，怪不得那么厚。我记得我们以前一直配的是非球面镜，拿老眼镜一比，果然前面是平的。这时候那个BA还试图忽悠我们，跟我们说球面镜好，符合人体眼睛弧度，我记得国内都是推荐非球面镜，就说我在中国听说是非球面镜好，他非要说我记错了，OK，我也不跟他争，就说那没关系，我就要rodenstock的非球面镜好了，那个BA就说那要加140，我都快FT了，我说你把你自己的话加起来听一下，你说球面镜比非球面镜好，rodenstock不生产球面镜，rodenstock非球面镜要加钱，你这不是自相矛盾吗，那个人明显有点恼了，但是还是很训练有素的说不矛盾啊，生产厂家有自己的特色么。。。
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最后之前接待我们的那个BA终于过来了，过来就很不耐烦地说，有什么问题吗，我们就说你当时跟我们说的是rodenstock，怎么用的Hoya，他说我说的是rodenstock unter alle anderen，我当时就好郁闷，真应该让他白纸黑字写下来，后来我们就表示要换，他就说那你们以前还觉得中间140的就可以了呢，你们现在又非要rodenstock，那关键是你弄破了我们的眼镜给的angebot啊，不能说我们以前觉得中间可以就给中间那个，他也说要换可以，加140，我们表示不能接受，他就按了会计算器，说那就300吧，这时候我们已经对他们没信任了，所以表示我们不会加钱，如果不给换，我们就不付钱，那个BA直接把那个单子拿过来打了叉，站起来送我们走人了，这点上Fielmann还算不错，他有个Geld zurueck garantie,人员也算训练有素，从头到尾一直是很彬彬有礼，最后还wish我们圣诞快乐。。。。

yourbeibei

4 T, D* u, C/ x( [" l7 d从Fielmann出来非常沮丧，等了这么久最后这么个结果，而且LG的眼镜也被弄坏了，不换也不行了，我们两个只好又跑去Apollo，这次学聪明了，直接问BA,那个最贵的140的是什么镜片，BA说是HOYA,那我就问Rodenstock，BA说要贵一些，但是也有对折，根据度数查了下打完折是189，我们觉得价格可以接受，就问有没有无框的镜架，因为之前在他家没看到，BA说有的，只是没有摆出来，看了下镜架，价格也比Fielmann便宜，就决定在他家配了，这次学乖了，仔细问了BA品牌，是否球面镜，还要求写下来，结果BA笑了，她说她那个单子上都会有的，后来发现他家是电脑出单，单子上不单有品牌，还有各种参数，比如AS 表示是非球面镜，而厚薄的参数则是折射率，那个BA解释普通镜片的折射率是1，5，如果折射率是1，6，就要薄一倍，而Rodenstock的是1，67，所以会更薄一些。当然他家也有各种推销，比如第二副眼镜减100，我们就又配了付带度数的墨镜，选的HOYA普通镜片正好100，所以只需要付镜架的钱就ok了。Apollo家跟Fielmann不一样，他家需要先付定金，我们付了一半的钱，眼镜要2周后才能取，希望一切顺利，回头我再上来更新。

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yourbeibei

先总结下：
/ ^" {2 t* d/ YFielmann口碑一直不错，我们可能运气不好，碰到不考谱的BA,不过他家是手写的单子，为了防止出现我们这样的扯皮，最好在下单的时候让他们写清楚是什么牌子，是不是球面镜，折射率之类。还有感觉他家很灵活，如果有别家的angebot可能可以讲价，所以最好做好功课再去。另外他家周六下午特别忙，上午就没什么人，找个空点时间去不用像我们等那么久，去了一定要先去info报道，否则就白等了，不过我们应该是不会再去他家了。。。
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Apollo店里人一直不多，也不知道为什么，不过他家都是电脑下单，各种参数比较清楚，然后折扣活动也比较多，像我们这次配，除了镜片对折，第二副减100，还送了100的GUTSCHEIN,3个月有效，还可以跟那个对折的活动combine。
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对比中国和德国的眼镜店，感觉里面利润都非常大，BA都是大忽悠，千万不要以为在德国就不会忽悠你，一定要白纸黑字写下来，口头承诺都没有用。验光服务感觉跟国内差别也不大，这次我顺便也验了光，跟半年前在国内验光结果基本一样。另外服务方面，中国更好一些，国内都会提供茶水，这边谈下来口干舌燥，出门第一件事情就是去买水。。。当然如果是这边的品牌镜片，德国还是便宜一些，比如rodenstock的镜片，国内卖到3000多。
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jinyuan

感谢分享

糖丸

德国的验光设备挺复杂的，国内很简单吧。
第二，选择镜架德国给你照相什么的，也比国内好吧。国内就看看镜子好了。
! A# r& P+ ?* }/ O; S' u第三，国内的大眼镜点都超级贵。但是，丹阳这种地方，便宜的要死。不过，这个领域比较专业。都是能宰一点是一点。
9 b: d; x) R3 c1 m* Y7 }; k我觉得，德国的大眼镜店基本上不太忽悠人的。给你推荐镜架最主要看适不适合你，而不是价格越贵越好。但是，德国镜片的确贵，特别是高度近视的人，1000度以上，没个400-500欧，基本上配不到什么。。。
3 y5 F  N9 a$ O$ T你的经历，我认为只能代表那个Berater个人，不是Fielmann的普遍水平。

五月

学习了。

yourbeibei

糖丸 发表于 21.12.2014 18:11
' O* z3 i' O6 Y7 J7 [德国的验光设备挺复杂的，国内很简单吧。
第二，选择镜架德国给你照相什么的，也比国内好吧。国内就看看镜 ...

, y9 J& k/ |, @4 F我在国内一直是宝岛眼镜配的，感觉验光设备也挺复杂的。选择镜架我们这次去的两家店都没有给我们照相，而且两家店都没有小镜子，要跑到大镜子那边看，大概我们去的店不靠谱。。。另外我在总结里说了，Fielmann的口碑一直很好，这也是我们当时没有比较就决定去配镜的原因，但是结果让我们很失望，我在总结里写了，这是我个人经历，不代表所有Fielmann的水平。我写这些并不是号召大家不要去Fielmann，只是去的话可以多问问技术参数，能写成书面的最好写成书面的，以免遇到不良BA忽悠。另外德国的眼镜并没有大家想象的那么贵，我们这次总共支出不到400欧，一副是钛镜架加Rodenbrock的超薄镜片（折射率1，67），另外一副是Rayban的太阳镜架加Hoya的普通镜片（折射率1，6），度数是500左右，给大家参考。