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本帖最后由 cheung_shaka 于 4.11.2014 11:07 编辑 7 z) j8 g% {7 [- n' @
& m/ q8 h* V* z# d( p前段时间亲戚让给买奶粉，在Amazon.de上买的时候发现Gutbaby.de这家供货商价格相当便宜，于是就买了。
! p6 Z- [8 n5 w& H# r发货很快，但是收到货之后发现外包装（三盒一组3 x 1.2kg）和正常商店的不太一样（个人感觉很不正规） ，1 q- y& u' l1 J* }; r" W
然后看保质期居然只有三个月到28.12.14，而且没有Retoure（一般网站都是会发货同时给提供退货包裹单，之前购物经验）
6 S5 G* s& b6 Q0 O( c, Z7 o- k再仔细看下包裹单好像还是两层，掀掉上面一层发现原始的包裹单居然是Windeln.de的退货（个人相当不爽）。
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收到货之后立即在Amazon.de上申请退货，并联系卖家，一周过后卖家仍然不回复。' g- I* N3 j/ H( T
, F) k4 B! Y% @" M' `直接在Gutbaby.de网站找联系方式，首页上的联系方式是空号，在Impressum页面找到一个联系方式，5 [/ m+ C5 r X: |, G
拨过去退货，客服说两天内给发DHL Retoure退货，然后就没有然后了。: Y% \1 P6 c' x" J6 U
0 k" W9 A0 a' }$ P三天后再打电话过去，客服依旧说两天内给发DHL Retoure退货，并且需要再次留下Email，然后依就没有然后了。
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四天后再打电话过去退货，客服仔细查找发现Amazon.de上转过去退货理由，说还有三个月保质期不短，
' M% R2 \' [" X' h3 z1 r很不愿意退货，但是我个人坚持退货，客服说稍后联系我，并且要求留下联系电话说没有来电显示（订单里面这些信息都有的），
3 _: t) l. N( j7 K/ ?+ F很急切的说周末快乐挂线（感觉客服急着下班回家过周末）。
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周末两天过去，今天周一再打电话过去，长时间无人接听，打过去三次都是这样。
7 E6 h& `1 ]* U' B: Z# v; H无奈联系Amazon.de客服，客服说，我们只能再发邮件过去，他们会再三个工作日内联系我.......* i9 M! P1 [' O0 U, C$ x c' w# G( R, V
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至此奶粉依旧没有退掉.....7 \+ t" B {6 P! j
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+ I. b- b0 [2 P9 m' O, h T
& X, H* L: o/ \: O7 v9 m9 }联系Amazon.de客服后，确认商家无回复，基于A-bis-z-Garantie Programm服务，' L5 L" Y! P# E3 G
Amazon.de客服将订单转入退款申请流程（商品要不要寄回去自己看着办，Amazon.de不管），1 A! Y# s4 ?9 }# {' H
等待漫长的两周后，再次联系Amazon.de客服是否可以退款了，客服确认没有问题，一周内可以退款。& D5 H) i+ g8 K0 f) f( Q( ^
过了个周末，周一收到Amazon.de的退款通知邮件，10个工作日内全款退到付款卡上。
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PS:
4 a, D) N' o; B7 J; O u买的时候确实有点贪小便宜的意思，觉得对方网站(Gutbaby.de)商品不少，应该信誉还行，
& }/ Y5 Z3 j4 k1 S; }/ g+ b- F但是就到目前的沟通，那家就是帮别人处理退换货的公司，东西很便宜但是基本是有问题的商品。! \, ^5 T G3 B! @' r( _
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真是便宜没好货，特别是奶粉这种。
+ l7 ~) z4 L& O4 A% b各位引以为鉴吧
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狗仔卡
发表于 13.10.2014 11:09:22
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千斤顶
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发表于 13.10.2014 15:32:57
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