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本帖最后由 cheung_shaka 于 4.11.2014 11:07 编辑
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4 m4 O! G& r6 {: @前段时间亲戚让给买奶粉，在Amazon.de上买的时候发现Gutbaby.de这家供货商价格相当便宜，于是就买了。
7 ?6 }0 _ r# d1 ^1 Q- r* P- x发货很快，但是收到货之后发现外包装（三盒一组3 x 1.2kg）和正常商店的不太一样（个人感觉很不正规） ，4 s$ F+ v$ t9 H4 B7 ?
然后看保质期居然只有三个月到28.12.14，而且没有Retoure（一般网站都是会发货同时给提供退货包裹单，之前购物经验）3 y0 F/ c3 G+ ^0 J r
再仔细看下包裹单好像还是两层，掀掉上面一层发现原始的包裹单居然是Windeln.de的退货（个人相当不爽）。
: _; v4 _$ f+ R* |* u; W3 v% E: x/ H" I7 K* V3 b
收到货之后立即在Amazon.de上申请退货，并联系卖家，一周过后卖家仍然不回复。
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$ [7 b8 c. K y8 V' o直接在Gutbaby.de网站找联系方式，首页上的联系方式是空号，在Impressum页面找到一个联系方式，+ y u4 P* x9 E" r
拨过去退货，客服说两天内给发DHL Retoure退货，然后就没有然后了。) e( Z T% F& ^; q
|9 {' ?& F5 g4 @* q/ x三天后再打电话过去，客服依旧说两天内给发DHL Retoure退货，并且需要再次留下Email，然后依就没有然后了。
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7 T, f2 k9 H8 \; ^; ~四天后再打电话过去退货，客服仔细查找发现Amazon.de上转过去退货理由，说还有三个月保质期不短，( X9 X) d: L) c9 H$ m2 U" m
很不愿意退货，但是我个人坚持退货，客服说稍后联系我，并且要求留下联系电话说没有来电显示（订单里面这些信息都有的），- W9 R" G \4 M9 ~0 t
很急切的说周末快乐挂线（感觉客服急着下班回家过周末）。
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周末两天过去，今天周一再打电话过去，长时间无人接听，打过去三次都是这样。) l# k3 w, H2 Q" i$ C* ^
无奈联系Amazon.de客服，客服说，我们只能再发邮件过去，他们会再三个工作日内联系我.......8 I! Y5 S& B. v) E8 o8 n
9 `5 P' I! j) O, Y- G; f至此奶粉依旧没有退掉.....3 M- N+ G9 J+ \5 t# u0 k5 S
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联系Amazon.de客服后，确认商家无回复，基于A-bis-z-Garantie Programm服务，
7 X4 `8 D" y. c' OAmazon.de客服将订单转入退款申请流程（商品要不要寄回去自己看着办，Amazon.de不管），3 [" T4 j2 @& w. C
等待漫长的两周后，再次联系Amazon.de客服是否可以退款了，客服确认没有问题，一周内可以退款。' @3 F& N0 z& l% Z( z! q- P. B
过了个周末，周一收到Amazon.de的退款通知邮件，10个工作日内全款退到付款卡上。8 G& z; O3 ~ o7 p# G( N
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% R% X7 }1 z6 M4 j* ^PS:
@. s2 F" J& a' i6 U' x% `7 A( o买的时候确实有点贪小便宜的意思，觉得对方网站(Gutbaby.de)商品不少，应该信誉还行，, q M3 L' K0 `1 u
但是就到目前的沟通，那家就是帮别人处理退换货的公司，东西很便宜但是基本是有问题的商品。( s% |# d# X5 n+ }- S* i5 S
8 ?! B5 h! Y; ?真是便宜没好货，特别是奶粉这种。
5 _. u% Q) ]2 ?7 F( ` M; F/ Q各位引以为鉴吧
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狗仔卡
发表于 13.10.2014 11:09:22
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发表于 13.10.2014 15:32:57
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