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本帖最后由 cheung_shaka 于 4.11.2014 11:07 编辑
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0 o B0 Y+ u1 e( v( D' M前段时间亲戚让给买奶粉，在Amazon.de上买的时候发现Gutbaby.de这家供货商价格相当便宜，于是就买了。& M( |5 r1 Z& c' C% J
发货很快，但是收到货之后发现外包装（三盒一组3 x 1.2kg）和正常商店的不太一样（个人感觉很不正规） ，
& p" h* q4 X9 P+ z! X* K+ `然后看保质期居然只有三个月到28.12.14，而且没有Retoure（一般网站都是会发货同时给提供退货包裹单，之前购物经验）1 L, @7 _* y4 @8 L' n
再仔细看下包裹单好像还是两层，掀掉上面一层发现原始的包裹单居然是Windeln.de的退货（个人相当不爽）。
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收到货之后立即在Amazon.de上申请退货，并联系卖家，一周过后卖家仍然不回复。- |; E. J& e- ~5 m
% a" o; e4 {3 w0 L7 ^直接在Gutbaby.de网站找联系方式，首页上的联系方式是空号，在Impressum页面找到一个联系方式，
2 X' o8 _; Q. R7 q拨过去退货，客服说两天内给发DHL Retoure退货，然后就没有然后了。+ H5 H* D) b u% x5 r) ^% a
. a3 r3 c. l6 x6 Z4 x Y8 t# @三天后再打电话过去，客服依旧说两天内给发DHL Retoure退货，并且需要再次留下Email，然后依就没有然后了。
* Q) d" w+ ^2 g7 O* k
! s' L/ k/ a" }四天后再打电话过去退货，客服仔细查找发现Amazon.de上转过去退货理由，说还有三个月保质期不短，3 R; U" z5 n, s
很不愿意退货，但是我个人坚持退货，客服说稍后联系我，并且要求留下联系电话说没有来电显示（订单里面这些信息都有的），
- d/ S1 M8 c f很急切的说周末快乐挂线（感觉客服急着下班回家过周末）。
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周末两天过去，今天周一再打电话过去，长时间无人接听，打过去三次都是这样。- @* m2 H3 D: u0 o: G$ _
无奈联系Amazon.de客服，客服说，我们只能再发邮件过去，他们会再三个工作日内联系我.......
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# M. `- b E, K* [( n1 ], ~$ n至此奶粉依旧没有退掉.....
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% R+ t% F# H$ P联系Amazon.de客服后，确认商家无回复，基于A-bis-z-Garantie Programm服务，# a' ~: i, B* B d) D
Amazon.de客服将订单转入退款申请流程（商品要不要寄回去自己看着办，Amazon.de不管），
) x/ x2 {- n$ f1 z0 u8 W等待漫长的两周后，再次联系Amazon.de客服是否可以退款了，客服确认没有问题，一周内可以退款。
& K5 I# J+ D' P+ }3 x4 k过了个周末，周一收到Amazon.de的退款通知邮件，10个工作日内全款退到付款卡上。8 o) L9 i0 D3 @0 j& ]8 W9 P/ O$ D* ]
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PS:
: S4 i$ S0 K: c, V3 x5 q% [买的时候确实有点贪小便宜的意思，觉得对方网站(Gutbaby.de)商品不少，应该信誉还行，/ M+ y. N* ?/ }) N& [5 y
但是就到目前的沟通，那家就是帮别人处理退换货的公司，东西很便宜但是基本是有问题的商品。# T9 b1 t. D+ J/ B
! {) \ L8 Y j, i' t
真是便宜没好货，特别是奶粉这种。 / j9 X+ z/ @' [5 T# n& [! G- `
各位引以为鉴吧
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狗仔卡
发表于 13.10.2014 11:09:22
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发表于 13.10.2014 15:32:57
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