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本帖最后由 cheung_shaka 于 4.11.2014 11:07 编辑 3 d y: M$ I# u" ?; Q' f) Y9 Y. {
1 c6 f( |" F( t8 H* o2 p: K前段时间亲戚让给买奶粉，在Amazon.de上买的时候发现Gutbaby.de这家供货商价格相当便宜，于是就买了。
: y. I1 E0 M; r( Y, ~+ I发货很快，但是收到货之后发现外包装（三盒一组3 x 1.2kg）和正常商店的不太一样（个人感觉很不正规） ，2 Y& t7 F$ [6 p: @- ?( f
然后看保质期居然只有三个月到28.12.14，而且没有Retoure（一般网站都是会发货同时给提供退货包裹单，之前购物经验）
, }& d. d/ p3 b3 |# g5 O! p5 E4 e- k再仔细看下包裹单好像还是两层，掀掉上面一层发现原始的包裹单居然是Windeln.de的退货（个人相当不爽）。
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( X: D9 H6 t3 D, I收到货之后立即在Amazon.de上申请退货，并联系卖家，一周过后卖家仍然不回复。
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直接在Gutbaby.de网站找联系方式，首页上的联系方式是空号，在Impressum页面找到一个联系方式，
" c9 O6 g$ b R拨过去退货，客服说两天内给发DHL Retoure退货，然后就没有然后了。- A$ _3 @0 w% f! t3 i% T
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三天后再打电话过去，客服依旧说两天内给发DHL Retoure退货，并且需要再次留下Email，然后依就没有然后了。5 t: L& R) N( b4 L# `# [. Q0 M# [
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四天后再打电话过去退货，客服仔细查找发现Amazon.de上转过去退货理由，说还有三个月保质期不短，$ {/ q( [4 w1 M
很不愿意退货，但是我个人坚持退货，客服说稍后联系我，并且要求留下联系电话说没有来电显示（订单里面这些信息都有的），/ w- z8 s- Q5 E/ Y% x) B
很急切的说周末快乐挂线（感觉客服急着下班回家过周末）。
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周末两天过去，今天周一再打电话过去，长时间无人接听，打过去三次都是这样。
6 D# r& [; P! i3 ^/ f* p7 c( L无奈联系Amazon.de客服，客服说，我们只能再发邮件过去，他们会再三个工作日内联系我.......
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4 P4 w( H0 Z/ v至此奶粉依旧没有退掉.....
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联系Amazon.de客服后，确认商家无回复，基于A-bis-z-Garantie Programm服务，
+ [# i. R$ N2 J1 c6 T5 ~1 IAmazon.de客服将订单转入退款申请流程（商品要不要寄回去自己看着办，Amazon.de不管），2 a* N" j$ j8 k' E$ n9 k: t
等待漫长的两周后，再次联系Amazon.de客服是否可以退款了，客服确认没有问题，一周内可以退款。& n* b4 w- D/ W% n3 A
过了个周末，周一收到Amazon.de的退款通知邮件，10个工作日内全款退到付款卡上。
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/ h) a: [ a* w" r; o/ n2 v－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－, s9 }4 S( H( L4 U
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买的时候确实有点贪小便宜的意思，觉得对方网站(Gutbaby.de)商品不少，应该信誉还行，: I/ X3 x+ H+ g+ V
但是就到目前的沟通，那家就是帮别人处理退换货的公司，东西很便宜但是基本是有问题的商品。
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& {9 v2 I4 z8 n真是便宜没好货，特别是奶粉这种。
8 E& u2 `5 q5 }7 |& Z$ N7 S各位引以为鉴吧7 ~$ K* p6 V+ H" ~% ?6 b
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狗仔卡
发表于 13.10.2014 11:09:22
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发表于 13.10.2014 15:32:57
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