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本帖最后由 cheung_shaka 于 4.11.2014 11:07 编辑
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; p8 Q6 X6 U1 Q0 w5 |4 ^前段时间亲戚让给买奶粉，在Amazon.de上买的时候发现Gutbaby.de这家供货商价格相当便宜，于是就买了。
) Y6 j. k7 B H+ K; b. N9 d( E发货很快，但是收到货之后发现外包装（三盒一组3 x 1.2kg）和正常商店的不太一样（个人感觉很不正规） ，5 p4 T" n6 e! C I+ P2 Y
然后看保质期居然只有三个月到28.12.14，而且没有Retoure（一般网站都是会发货同时给提供退货包裹单，之前购物经验）3 E e" M7 q# _2 V
再仔细看下包裹单好像还是两层，掀掉上面一层发现原始的包裹单居然是Windeln.de的退货（个人相当不爽）。
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收到货之后立即在Amazon.de上申请退货，并联系卖家，一周过后卖家仍然不回复。% n% x0 R6 w# i$ H9 G7 X. z8 E
* l2 F# I1 S1 g$ n, g0 b+ n$ L直接在Gutbaby.de网站找联系方式，首页上的联系方式是空号，在Impressum页面找到一个联系方式，
" \. h$ }; u9 [4 p8 Y4 J) k拨过去退货，客服说两天内给发DHL Retoure退货，然后就没有然后了。+ y$ e0 K2 L \
4 A* ?8 ~8 E) ]% n( I P三天后再打电话过去，客服依旧说两天内给发DHL Retoure退货，并且需要再次留下Email，然后依就没有然后了。 [3 }! A* m- `9 m/ p
5 \+ U% Z6 t' N- j1 A* q9 i7 [! ~; t四天后再打电话过去退货，客服仔细查找发现Amazon.de上转过去退货理由，说还有三个月保质期不短，
8 E7 U( `' k% C' }+ o很不愿意退货，但是我个人坚持退货，客服说稍后联系我，并且要求留下联系电话说没有来电显示（订单里面这些信息都有的），' @) E0 }1 X; V0 t7 L
很急切的说周末快乐挂线（感觉客服急着下班回家过周末）。' `) {4 l$ t; E/ H3 L8 t3 Q: |) b
! s7 q, I- N/ u" D" v% u( a周末两天过去，今天周一再打电话过去，长时间无人接听，打过去三次都是这样。3 G, P" a, Z( K# Z
无奈联系Amazon.de客服，客服说，我们只能再发邮件过去，他们会再三个工作日内联系我.......6 `) ^+ j" V3 B- K$ `8 J. y
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至此奶粉依旧没有退掉.....
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: w7 ^" S: G. g+ C% G联系Amazon.de客服后，确认商家无回复，基于A-bis-z-Garantie Programm服务，5 y5 f; l2 ^/ T' O- x7 ^
Amazon.de客服将订单转入退款申请流程（商品要不要寄回去自己看着办，Amazon.de不管），
: y% S1 h* ]9 W+ B; f等待漫长的两周后，再次联系Amazon.de客服是否可以退款了，客服确认没有问题，一周内可以退款。$ i! j/ c& x0 ]- k/ i) y
过了个周末，周一收到Amazon.de的退款通知邮件，10个工作日内全款退到付款卡上。
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5 V8 M$ W: j+ j5 t( a- w买的时候确实有点贪小便宜的意思，觉得对方网站(Gutbaby.de)商品不少，应该信誉还行，
/ Z& L7 Q1 i: H3 a: U但是就到目前的沟通，那家就是帮别人处理退换货的公司，东西很便宜但是基本是有问题的商品。: G- _ T- ]8 B! V% s8 Q
+ @1 e' h6 Q1 O/ n真是便宜没好货，特别是奶粉这种。 ( `0 f6 {) i- B8 _' Y; ^% D3 @
各位引以为鉴吧
z) n; C, s! t( \ T7 p" e. X) P6 J+ @3 t2 ?2 u8 J7 @5 b
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狗仔卡
发表于 13.10.2014 11:09:22
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发表于 13.10.2014 15:33:23