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本帖最后由 cheung_shaka 于 4.11.2014 11:07 编辑 , s3 \$ k) n) n7 ^! j- @$ c0 N
/ n+ l7 K- ?8 ^( M" S; e前段时间亲戚让给买奶粉，在Amazon.de上买的时候发现Gutbaby.de这家供货商价格相当便宜，于是就买了。
. ^' M6 q/ _3 T# k. H! w7 ?发货很快，但是收到货之后发现外包装（三盒一组3 x 1.2kg）和正常商店的不太一样（个人感觉很不正规） ，) C0 W `: a- P3 G; f
然后看保质期居然只有三个月到28.12.14，而且没有Retoure（一般网站都是会发货同时给提供退货包裹单，之前购物经验）
" Z- L% c) N# W) `6 v7 {再仔细看下包裹单好像还是两层，掀掉上面一层发现原始的包裹单居然是Windeln.de的退货（个人相当不爽）。# k b! ~) K! p3 Q% k. C: a
$ V% Z r, c. L" B( {3 u0 E k* j* {收到货之后立即在Amazon.de上申请退货，并联系卖家，一周过后卖家仍然不回复。
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( |1 z9 x# ?3 r6 ^. b7 t9 U直接在Gutbaby.de网站找联系方式，首页上的联系方式是空号，在Impressum页面找到一个联系方式，. O% f& I% |' Y/ H' n
拨过去退货，客服说两天内给发DHL Retoure退货，然后就没有然后了。
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三天后再打电话过去，客服依旧说两天内给发DHL Retoure退货，并且需要再次留下Email，然后依就没有然后了。
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四天后再打电话过去退货，客服仔细查找发现Amazon.de上转过去退货理由，说还有三个月保质期不短，5 O' Y" e6 \4 k# e- y. y+ J2 D
很不愿意退货，但是我个人坚持退货，客服说稍后联系我，并且要求留下联系电话说没有来电显示（订单里面这些信息都有的），
( h+ v& @2 t+ g3 w. r2 S7 a很急切的说周末快乐挂线（感觉客服急着下班回家过周末）。
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周末两天过去，今天周一再打电话过去，长时间无人接听，打过去三次都是这样。
7 X0 n' H+ H6 W2 _8 d/ a) o. ?. v无奈联系Amazon.de客服，客服说，我们只能再发邮件过去，他们会再三个工作日内联系我.......
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+ F" I$ @* r3 Y/ I4 i- U8 U: A: i至此奶粉依旧没有退掉.....7 K! p X6 t+ z ^
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2 y6 q4 n2 ]8 W( L5 a; v, m联系Amazon.de客服后，确认商家无回复，基于A-bis-z-Garantie Programm服务，
: z0 ~7 _+ E6 ]# EAmazon.de客服将订单转入退款申请流程（商品要不要寄回去自己看着办，Amazon.de不管），- n+ R" j6 o8 J
等待漫长的两周后，再次联系Amazon.de客服是否可以退款了，客服确认没有问题，一周内可以退款。; S; ?+ ^' l. T) K( Z5 v, I
过了个周末，周一收到Amazon.de的退款通知邮件，10个工作日内全款退到付款卡上。
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PS:
* N. R( X6 x" R6 X5 w* [买的时候确实有点贪小便宜的意思，觉得对方网站(Gutbaby.de)商品不少，应该信誉还行，0 L' V7 f& v+ ]' K/ A
但是就到目前的沟通，那家就是帮别人处理退换货的公司，东西很便宜但是基本是有问题的商品。2 \. k9 P8 b4 U
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真是便宜没好货，特别是奶粉这种。 . E% M |- \/ K5 s3 Q& M
各位引以为鉴吧" U$ I) }3 N) f+ R4 v
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狗仔卡
发表于 13.10.2014 11:09:22
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发表于 13.10.2014 15:32:57
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