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与ARCOR的纠纷

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发表于 28.9.2005 23:03:59 | 只看该作者
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今年5月,我通过大学图书馆后面一条街上的一家小电脑公司与ARCOR签了一年包月上网合同。可是由于店员的疏忽,先是把合同上的计时收费打了叉。第二天我发现后马上去店里要求改正,他们便在我的原始合同上把选错的地方钩掉,在包月处重新打了叉。同时在他们店里的合同上也进行了修改。由于合同当天已送到A公司了,但商店答应我通过电话或传真进行改正。我太相信这家商店了,没想到问题来了。<br />我假期有一个半月不在家,回来后收到A的帐单,原来他们的合同并没有修改,还是按计时收费了,这样我前二个月的上网费超过了600欧元,并已从我的户头上划走了这笔钱。我立即与A取得联系,并传真给他们我的原始合同及书面说明。现在我收到A的回复,说他们的合同上我申请就是计时,也是这么给我安的,所以不能退钱给我。我去找那家商店,(说实话,我估计问题就出在商店,他们肯定忘记通知A了。)那人一幅与他无关的态度,说A既然这么说了,我也没办法。还说我可以给你证明你要的是包月,其它我无能为力。<br />大家说说,我现在该怎么办啊?他们两家推责任的话,倒霉的总是我啊。如果打官司的话律师费也不少吧?德国人的可信度根本不存在了!
2#
发表于 28.9.2005 23:11:59 | 只看该作者
有他们签名书面合同更改证明就应该可以赢这个官司,你的是不是这个东西呢?
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 楼主| 发表于 28.9.2005 23:29:14 | 只看该作者
<!--QuoteBegin-kurz+28.09.2005, 23:11 --><div class='quotetop'>QUOTE(kurz @ 28.09.2005, 23:11 )</div><div class='quotemain'><!--QuoteEBegin-->有他们签名书面合同更改证明就应该可以赢这个官司,你的是不是这个东西呢?<br />[right][snapback]768106[/snapback][/right]<br /><!--QuoteEnd--></div><!--QuoteEEnd--><br />我手上的是合同正本,但是是经过店员改动过的。这个行吗?我把这个发给A了,但他们不认啊。 <!--emo&(w)--><img src='style_emoticons/<#EMO_DIR#>/wilted_rose.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='wilted_rose.gif' /><!--endemo-->
4#
发表于 29.9.2005 08:55:02 | 只看该作者
你到学校找法律援助咨询一下啊...<br /><br />学校网页上应该找得到。
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 楼主| 发表于 29.9.2005 12:11:46 | 只看该作者
<!--QuoteBegin-kurz+29.09.2005, 08:55 --><div class='quotetop'>QUOTE(kurz @ 29.09.2005, 08:55 )</div><div class='quotemain'><!--QuoteEBegin-->你到学校找法律援助咨询一下啊...<br /><br />学校网页上应该找得到。<br />[right][snapback]768351[/snapback][/right]<br /><!--QuoteEnd--></div><!--QuoteEEnd--><br />谢谢提供的信息!
6#
 楼主| 发表于 29.9.2005 23:06:59 | 只看该作者
我下午已去进行了咨询。咨询的法律顾问建议我再去商店争取拿到一些证据,比如商店合同复印件或是传真证明等,可是商店主人非常无赖,跟我说他不会给我写任何证明,如果A打电话给他,他可以说我们这里是改过的,他也发过传真。而且他现在连我从最初要求的就是包月都不承认了。该怎么办啊? <!--emo&:angry:--><img src='style_emoticons/<#EMO_DIR#>/mad.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='mad.gif' /><!--endemo--> 大家帮忙出出主意吧!谢谢了。
7#
发表于 29.9.2005 23:28:28 | 只看该作者
给你个点子,带个mp3,放在口袋里,去店里再套套话,把你和店里人得谈话录下来。<br /><br />记得带个好点的mp3,录音功能要好。<br /><br />暂时就想到这么多。
8#
 楼主| 发表于 29.9.2005 23:35:50 | 只看该作者
<!--QuoteBegin-kurz+29.09.2005, 23:28 --><div class='quotetop'>QUOTE(kurz @ 29.09.2005, 23:28 )</div><div class='quotemain'><!--QuoteEBegin-->给你个点子,带个mp3,放在口袋里,去店里再套套话,把你和店里人得谈话录下来。<br /><br />记得带个好点的mp3,录音功能要好。<br /><br />暂时就想到这么多。<br />[right][snapback]769387[/snapback][/right]<br /><!--QuoteEnd--></div><!--QuoteEEnd--><br />谢谢你了,总是这么晚还给我出主意!真的很感谢。真不想再去那家店看店主的嘴脸了,无商不奸是真理啊。你知道有没有免费的法律援助呢?否则要回来的差额500多欧还不够付律师费呢。真是烦死了。
9#
发表于 30.9.2005 00:17:50 | 只看该作者
给你个文章,希望有帮助,大学的法律援助情况大概都一样。<br /><br /><br />本文版权属于《留学达姆》<br /><br />Wer? 谁可以得到法律援助?<br />    这里指的法律援助是由Darmstadt Studentenwerk 提供给学生的帮助,所以所有的在Darmstadt Hochschule (TUD,FHD等)注册学习的学生均可得到该援助。<br />Worueber? 有关哪方面的内容可以得到咨询?<br />    所有有关日常学习生活中遇到的法律问题都可以得到口头上的解答。例如: 房屋合同纠纷,工作合同纠纷等<br />Wo & Wann? 在哪里什么时候可以得到法律援助?<br />    进行援助的是一位由Darmstadt Studentenwerk聘请的律师, 办公时间地点:<br />Herr. Rechtsanwalt Binder<br />Alexander Str.4 <br />Gebaeude Mensa Stadtmittel<br />1.0G Zi.112<br />Zeit:dienstags ab 14:30 <br />   以下也可得到法律援助,但只限于有关学习和有关租借的问题。<br />TUD-ASTA-Rechtsberatungen<br />Frau Rechtanwaeltin Wurzel<br />Luisenstr.8, 64283 Darmstadt<br />Tel. 23312<br />     21164<br />Zeit: Di. 14:00 bis 15:00<br />Wieviel? 我要为法律援助付钱吗?<br />    对于口头上的咨询是免费的。如果需要律师出示书面的信件或者与纠纷的另一方进行联系的话,其最高费用不会超过10欧元。但是其前提必须是,到当地法院申请法律咨询援助单(Rechtsberatungsschein, Rechtshilfsschein)。<br />Wie? 怎样才能得到法律咨询援助单呢?<br />    法律咨询援助是地方法院的一项措施,目的为帮助低收入者同样在法律上得到律师的援助。持该援助单可以到任意一个律师那里得到他的服务(基本是免费的哦,或付很少的钱),所以此援助单应到地方法院去申请,申请时应说明你遭遇的问题,并会被询问有关收入的情况。去时别忘了护照和学生证。<br />地址:<br />Oberlandesgericht<br />6. Familiensenat, Steubenplatz 14, <br />Telefon 06151/ 80404 <br />在Kasinostr.和Reiberstr.交叉路口西南。<br />怎么找律师?<br />    有了Rechtsberatungsschein就可以去找律师解决问题了。最方便的途径是到黄页(GelbeSeiten电话号码薄)去选。先找Rechtsanwaelte,这一项下面有很多小项,分不同的领域。你要是有工作合同纠纷的话,当然得选Rechtsanwaelte Arbeitsrecht 了。记好律师的地址和电话,拿着Rechtsberatungsschein去找他就行了。律师接手你的案件后,会成为你委托人,他会全权代表你去同对方交涉,完全不用你出头.<br />打官司也要花钱吗?<br />    打官司可分为法庭调解和诉讼两种,都需要付一定的费用(40-150欧元不等)。但是律师那里可以申请减免费用。如果能够被证明的确是低收入者,诉讼和调解的费用会减免。<br />近来留学生和中介公司的合同纠纷越来越多,我给在中介打工的同学几点建议:<br />1. 读不懂的合同决不签字<br />    这一点其实大家都知道。但在中介找工的许多朋友说: 有活儿就不易了,哪有人因看不懂合同就不签字的。但至少当晚也应仔细阅读,对不清楚的应立即询问。 <br />随后问题大都发生在&quot;中止合同&quot;上。由于再没有工作可提供,中介急于同你解除合同。这是因为按合同,如果由于中介的原因没能提供工作,他们应照付工资给你直至合同结束。一般他们的做法是这样的: 脸上带着灿烂的微笑,告诉你这批活儿结束了。出于对你时间和其它方面的种种好处,你们应解除合同,也就是在&quot;中止合同&quot;上签字。这时千万别被他们花言巧语迷惑,这回是对方着急,你不忙。所以一定要慢慢仔细看懂,实在不行带回家慢慢查。因为上面很可能有对你不利的条款,一旦签字,不合理的也合法化了。记住签字与否是你的权利,与你有利的签,不利的坚决拒签&#33;<br />2. 我的合同是我的 <br />合同一式两份。双方签字生效,各执一份。也就是说你的那份合同就属于你个人,别人无权索要。当中介公司向你索要你那份,你应拒绝。因为他们有另一份在手,想看可以看他们的一份。中介想拿走你的合同大都要侵犯你的权益。据一些朋友的血泪教训,一位同学拿着自己的那份合同因工资问题找中介理论,中介要看看合同,但接过合同当即撕毁,随即否认曾签过合同,而据付工资。此同学一时疏忽,丧失了一份对自己最有利的法律凭证,因此将会在索要工资的路上走得艰辛而漫长。<br />3. 每一张字条都应该保存<br />除合同外,仔细保管好工作期间的每份资料,比如:Stundenzettel,延长与附加的合同,直到所有的工资一分不少到你的帐上。反正几张纸又不多,最好钱到了也不要丢掉。<br />4. 口说无凭,立字为据<br />中介的甜言蜜语多半不能实现。合同以外口头的许诺,请他们写下来。不要怕麻烦。我听说过不止一次这样的事情发生。中介说除了工资外每天再加5欧元的午餐钱,但并未写进合同。工资到帐发现这笔钱并未兑现,这位同学找到中介头上,他们却不承认曾有任何许诺。这样即使官司到了法院,由于没有写入合同,这笔钱还是很难拿到。<br />5. 只干一天的危机<br />    中介骗人的花样一直在翻新。现在有些城市的中介提出了一个所谓Probetag (一天试用期)。通常派活儿时中介显出十万火急的样子,希望你能立即奔赴现场,而出于对工作的渴望,你并没有考虑到应先签署合同,觉得第二天再签也为时不晚。当你工作了一天疲惫的赶回来,听到的答复却是你不胜任此工作,而这第一天将作为适用期Probetag不付任何工资。因为你没有任何书面的文本来证明你为这家中介工作,所以也只好&quot;哑巴吃黄连&quot;了。<br />    根据一般的工作合同,前14天是双方的试用期,在此期间双方都有权中止合同。所以所谓的一天试用期根本没有意义。如果中介因为你不胜任工作而辞退你。他们应该根据工时单Stundenzettel支付你的工资。同样如果你对他们提供的工作不满意也可以在14天之内解除合同,这时工作计时单(Stundenzettel)就很重要了。<br />    在艰苦留学的日子里,用汗水换来报酬,是多么天经地义的事儿啊,可事实却常常背道而驰。到中介公司去就是希望尽快打到工。尽管中介在我们每小时的工资里都抽取相当一部分的费用,我们认可。但是有一些心黑手辣的中介公司,还要千方百计克扣拖欠原本被已经不多的工资。为什么会这样?&#33; 也许中国人&quot;大事化小,小事化了&quot;的处事哲学扮演了很重要的角色,当你据理却不力争的时候,当你大事化小,小事化了的时候,当你觉得为百十欧元不值得的时候,你失去的不仅是金钱,同时也失去了自己的权利和尊严。相反当你拿起法律武器保护自己,与对方据理对质的时候你就赢得了包括对方在内的许多人的尊重。<br />    再举个例子:几个中国学生到中介索要拖欠工资,正遇几个阿拉伯学生也因同样问题同中介交涉。阿拉伯人态度很强硬,对中介的做法十分不满。最后中介软下来,同意补发工资。接下来我们的几位同学以亚洲人特有的平和与礼貌交涉,得到的答复却正相反,甚至这家中介还叫嚣说:就是不给,你们去告我好了。他们正是抓住了中国人的弱点,知道中国人吃了亏,也很少对质公堂。中介是喜欢捏软柿子的,如果不想被捏,就去作坚硬的石头吧!<br />    这些都是本人和中介斗争的亲身经历,和所见所闻。总结起来望大家少走弯路。本人法律知识有限,具体法律条款请您向律师咨询!
10#
 楼主| 发表于 30.9.2005 00:30:55 | 只看该作者
真的很感激,人在异国遇到不顺利,遇到你这样的热心人,不论结果如何,都不会忘记你的帮助!谢谢!<br />也希望给大家提个醒吧,并非所有德国人都有的严谨作风,不要太相信他们了,要保护好自己的利益。
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