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来自慕尼黑的您好! 来自慕尼黑的小姐(您在住宿的华人家庭里自称是博士”生“)?!
您的帖子我们刚刚看到。对您的言语,我们感到很遗憾。看到您从昨天到现在不辞辛苦地歇斯底里,并邀请了无数个马甲同您妇唱夫和,企图彻底毁灭我们乐宿坊,所以在经过调查核实后,发现你们另有企图,所以还是在这里只能把具体情况详细叙述一下,请各位看看到底是怎么了:
您是在8月19日曾询问过住宿我们客栈的事宜,给您回信问您是男是女之后,(大家都知道乐宿坊的柏林驴友客栈是男女分房住宿),然后您就绕无音信了,突然在8月30日您给我们发信预定一宿客栈住宿,要求有烧水壶一枚。在您预定乐宿坊柏林驴友客栈9月3日一宿的时候,我们已经向您解释过,由于这个时候正是柏林大展会:IFA的时候,我们的客栈价格是22欧元每人每宿。并且9月3本来应该退房的客人把机票看错了,所以给您预留的床位的确没有了。当时您的手机号码又无法接通并且您一直没有回电,而是您在提前一个多小时抵达乐宿坊时突然打电话嚷嚷(换言之:叫喊):说为什么没有人来给你开门,我们正在后院打扫卫生,满头大汗来给你开门,你第一句话是:我可没有护照,护照放在领事馆了!我立刻开玩笑的问:您怎么知道我们要求客人住宿时出示护照呢?您无语。难道我的话伤寒了您的自尊心?在我向您解释了本来应该退房的客人没能退房的原因时,同时建议您去旁边的一个华人家里的客房住宿,您没有一丝异议。在您交房费22欧元时,您掏出一大堆10Cent硬币,斩钉截铁地说:没有整钱,只有这个。我无语,也难怪您大老远从慕尼黑扛着10Cent的22欧元硬币来柏林乐宿坊住宿一宿。当您华人家庭的主人过来接您时,我还特意当着他的面对您说,如果您有问题,请您给我们电话联系,我们会再为您想别的办法。
没有听到您的消息。。。
乐宿坊如果有另您不满意的地方,我们在您抵达的时候就向您提出过建议,如果您不愿意住在那家客房,告诉我们乐宿坊会另外想办法。您的道听途说有关别的客人住宿情况是很不正确的,请您不要撒谎,更不应该把别人的话拿来,经过改编后在这里大做文章,希望您言语慎重,不予诽谤。诚信不仅应该是只有商家才遵守,作为客户和一个最基本的人也要遵守诚信!!!!!
乐宿坊已经经营了多日,您的投诉还是第一个,所以也很遗憾让您受到如此伤害和不满。我们将同您直接联系,把您的住宿费如数退还给您(我们的确本想全部住宿费22欧元(您的所有10Cent硬币们)退还给您,可是现在发现,您的企图和用意不是投诉而是诽谤诋毁乐宿坊,请问您被什么人收买了?值得做这种事情吗???!!!)
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首先,我并没有收到您提前的任何电话!!!!如有假话,天打雷劈,并且我的手机一直处于开机状态。
其次,我到了乐宿坊,打了好几个电话给你,你都没接,但是我并没有嚷嚷。
再次,我是说我护照放在使馆了,但是你没有开那句玩笑吧!!!
我当时坐的夜车从慕尼黑到柏林,然后到了火车站之后,便用20欧在机器上买一日用的地铁票6.1欧(AB圈的),机器吐出来的都是硬币,所以我装了满满一大袋的硬币在包里。
到了乐宿坊之后,我给那个女的是20欧的一张纸币,外加10cent的2欧。我说袋里有太多硬币了。态度非常好,因为在此之前,我并不知道我得到的服务是那样的。如果我有他们所说的斩钉截铁,天打雷劈,但是如果他们在撒谎,他们应受天打雷劈。诋毁人不是这么诋毁的。
至于他们说的我是某某旅馆派去的,大家可以搜一下我之前的发帖。我还询问过其他人什么方式去柏林比较便宜。因为我读的是博士项目,用英语授课,德语不太懂。 |