感觉被严重侵权！！ 请求助！ 关于电话卡问题

bigicecream

大家好，我是一名来自TUM的交换生。 10月份看到一家电话运营商’yourfone‘有一个针对学生的优惠活动，说可以注册一个号，之后免费使用到12月底。所以申请了这个服务，卡到了之后还用着很好。但是快到免费期限结束的时候，接到了客服人员的电话，电话里推荐我续约他们家的服务，我说暂时不用，因为有24个月的合同期限，而我交流半年就走。但是客服一再说我这种情况到时候完全可以跟客服沟通，并且可以在14天内免费取消，但是必须写信取消。我问他说如果我确实在14天内写信了，但是邮寄比较长，或者由于他们信件拆封不及时导致他们看到信件的时候超过了14天怎么办，他说没事，这个邮寄时间不算做我的责任，没问题，一再劝导、推荐，我说好，当时心想，反正实在不行14天内取消就行了，由于当时是电话合同，所以据他说还录了音。但是前一段时间我写信给他们取消的时候，果然过了好久说他们14天之后才收到这个信件，而我当时是大概在一周左右就给他们写信了。 而且当时对方电话里承诺会有书面的合同寄到我的地方，但是我现在没有收到任何的纸质合同。 想问相关懂法律的朋友，这个行为是否构成侵权。 最有效的办法我应该找德国的哪些仲裁机构，或者给向哪里去投诉呢？

Viaduct

侵什么权？有没有寄Einschreiben？如果寄了，查一下哪天到的，再打个电话给那个公司，报个einschreiben号码，再告诉他哪天到的，估计就基本ok。