【求助】机票被航空公司取消以后的退改签

快乐松鼠

今年1月通过开元订了一张往返机票，由于粗心错过了去程，机票被航空公司取消。
当时给开元和航空空司电话都说可以改签日期。
现在的问题是，航空公司要求开元和它联系。我理解为原因是承载合同是由开元和航空公司之间签订的，我是第三方。
开元回信表示和航空公司联系过了，但航空公司说没有收到信件。
请问这事现在怎么解决，我还能做些什么能配合开元早点解决这事？不尽感激！

笑对人生

你直接再问问航空公司说开元联系过了啊。